Банк "ТРАСТ" не исполняет решение суда

Здравствуйте, г-жа Станецкая! Меня зовут Зиганшина Назыфа Измаиловна, проживаю в г. Казань Республики Татарстан. 27 марта 2013г. мной в Операционный офис в г. Казани Филиала НБ "ТРАСТ" (ОАО) было передано заявление о перечислении на указанный мной счет денежных средств по исполнительному листу, сам Исполнительный лист серии ВС № 047193784, и копия Решения Советского районного суда г. Казани от 07 февраля 2013г. о взыскании с НБ "ТРАСТ" сумм незаконно удержанных с меня комиссий за предоставленные кредиты, морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке. Через неделю я имела "удовольствие" услышать от "специалиста" банка, что исполнение вышеуказанного судебного решения будет осуществлено в срок до 19 апреля 2013г. Однако до указанного срока решение суда было не исполнено. Позвонив 19 апреля 2013г. в офис банка в г. Казань, я узнала, что документы мои направлены в Москву - "звоните, мол, туда". Вы в режиме он-лайн прокомментировали ситуацию примерно следующим: "Звоните в свой офис (в Казани), если не выполняют - пишите жалобу туда же". Куда жалобу? В банк на сам банк? 22 апреля 2013г. я снова позвонила в офис в г. Казань - в этот раз мне ответили буквально следующее - "Да, банк признает, что Вы имеет право на перечисление денежных средств. Но вот когда банк произведет выплату - ответить не можем". О чем речь? Что значит - банк признает? Это уже признал СУД, РЕШЕНИЕ КОТОРОГО ВСТУПИЛО В ЗАКОННУЮ СИЛУ. На мой вопрос - как я могу получить свой исполнительный лист обратно (видимо нужно решать через судебных приставов, которые могут наложить арест на кор. счет банка и еще свои 7% получат), мне ответили - Пишите заявление и ПОЧТОЙ направьте нам. Сам исп. лист также будет направлен Вам почтой! Спрашиваю - где сейчас мой исп. лист? Ответ - В АРХИВЕ! - Как документ, который еще не исполнен, может быть передан в архив? Ведь ранее было сказано, что документы отправлены в Москву? - Пауза. - Да, да, в архиве в Москве. Звоните в Москву. ЭТО ЧТО ЗА ИГРА В ФУТБОЛ?! А теперь ответьте мне, пожалуйста, г-жа Станецкая, В КАКОЙ СРОК МНЕ БУДУТ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Только прошу не писать мне, как многим здесь, о том, что банку требуется время для технической обработки документов. Что там обрабатывать? Еще Вы часто здесь отвечаете, что законом не установлен четкий срок для исполнения решения суда, что оно должно быть исполнено в разумный срок. Но 19 апреля 2013г. - это срок, озвученный специалистами вашего банка, и он уже истек, и считаю, что 3 (три) недели с момента подачи мной документов - ВПОЛНЕ РАЗУМНЫЙ СРОК ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДОКУМЕНТОВ. Кроме того, относительно работы банка "ТРАСТ" могу добавить - отвратительно работают сотрудники (некомпетентны или что?), на огромный город работает 1 (один) банкомат, который частенько не работает, а заказанные мной выписки после погашения кредитов так и не прислали ПОЧТОЙ, хотя также по телефону, в том числе и из Москвы, мне сообщали, что выписки направлены в мой адрес. И каждый раз назывался новый срок. С учетом изложенного прошу сообщить мне, в какой срок банк перечислит мне мои денежные средства по решению Советского районного суда г.Казани.