Эквайринг - жесть!

Решив сменить банк, мы обратились в РС для получения терминалов для оплаты картами. Когда я туда позвонил, я спросил: "Скажите, нам нужно 100 терминалов. В какой срок мы их получим?" "Ну, как подпишите договор, так и получите". "То есть, если я правильно понимаю, если в понедельник я приеду лично и подпишу договор, я сразу смогу забрать 100 терминалов?!" "Конечно!" - ответила Мария Иб-мова. Дело было в конце февраля. 01.03 выяснилось, что документы на подпись будут готовы только 04.03. Ну это ладно. 06.03 нам выслали на подпись весь пакет документов. Я распечатал их, поставил подписи и печати и, предварительно созвонившись с Марией, поехал на Семеновскую. Приехал, встретились. Я отдаю документы. "Терминалы?" "Ой, вы их получите не раньше, чем через неделю". "Мария, вы же говорили!.." "Я такого сказать не могла!" [B]Как жаль, что у меня не сохранилась запись того разговора...[/B] В итоге нам привозят... 20 (!!!) терминалов! "А больше мы пока дать не можем". "Зачем тогда было обещать?!" "Ну, вы напишите заявку на большее кол-во, мы вам привезем еще. 25 марта мы, после долгих "боданий", выяснили, как изменить надпись на чеке. Оказалось, что для этого нужно написать информационное письмо, что и было сделано в этот же день и письмо было отправлено в банк. НАДПИСЬ НЕ ИЗМЕНЕНА ДО СИХ ПОР! [B]Ну и вот тут начинает самое интересное[/B]. "На какое кол-во терминалов мы можем написать следующую заявку?" "Пишите на 65". "Когда поступят?" "Очень оперативно". Это было также 25 марта. Прислали заявку. Распечатали, подписали, отправили. Работать не можем, все висит, всем клиентам обещана возможность оплачивать пластиком, терминалов нет. Наш секретарь взяла на контроль всю ситуацию. 04.04 были обещаны терминалы через НЕДЕЛЮ, но не 65, а 20 (!!!) штук! "После 10-го вы их гарантированно получите". После 15.04, когда терминалы так и не привезли, Елена (наш секретарь) пыталась дозвониться до Марии в течение НЕДЕЛИ. Трубку она не брала. 18.04 Елене удалось дозвониться до некой Юлии, которая сказала, что Мария в отпуске, все звонки переводятся на нее, а по поводу терминалов... "Секундочку... я уточню... [B]нет, на вас заявку Мария не оформляла...[/B]". Мы в шоке. Бизнес стоит. С начальством соединять отказываются. Могут только отправить заявку, чтобы оно перезвонило "[I]Сегодня, максимум завтра с утра[/I]". На завтра звонка нет. Сегодня 23 апреля. Терминалов нет. Руководство не перезванивает. Никто ни за что не отвечает. Надпись на чеках по заявке не изменена. Сегодня дозвонились до Марии: "[I]Поставки задерживаются, перезвоните завтра, [B]может быть я вам что-нибудь скажу[/B][/I]". Уважаемый РС! Это нормальная практика?! Вы лучше скажите сразу, а то нам вас рекомендовали, а вы...