Требуют деньги за то, что потеряли мои деньги!

Готовлю пакет документов в суд! История из таких, как НЕ надо делать! Предисловие: я переехал в Россию, но забыл закрыть договор с телефонной компанией в Германии. Так как деньги снимались автоматом с карты немецкого банка, я закрыл счёт и, не зная ничего, спокойно переехал. Через полгода меня находят коллекторы из Москвы и сообщают "вот я такой нехороший, скрываюсь от уплаты долга заграницей". От них я и узнал, что забыл аннулировать договор, и что могу просто заплатить той фирме и всё будет в порядке (конечно же дали мне срок). Я на радостях, что у меня там осталась родня, бегом побежал по банкам смотреть, у кого комиссия меньше, остановился на Росбанке. Что я имею: на меня оформили 2 счёта 1 в рублях (не знаю вообще для чего) 1 в евро. Менеджер заверил меня, что в течение 3-4 рабочих дней деньги будут на счёте получателя (как раз, то что я и искал :D ) мне тут же выдали карту-то. Ошиблись и, в место срока окончания действия карты, впаяли месяц и год рождения - карта была действительна 2 месяца :D Ну и потом понеслось… Прихожу через неделю - где деньги? - подождите, всё в порядке, они в пути, прихожу через неделю - где деньги? - всё в порядке, они должны быть, наверно, там. - их там нет. - ну тогда подождите, еще, может, придут. - я буду жаловаться, и вам придётся отвечать. - ничего нам не придётся. После этого написал претензию и отдал в отделение. Там приняли, на оригинале подпись и штамп банка - ответа нет. Отправил вторую претензию в областное отделение (письмо с уведомлением о получении) - пришел ответ на претензию №2 из отделения куда отдавал претензию №1 общее из текста "заплатите за услугу поиска пропавших платежей" - это получается я должен заплатить, чтоб они нашли деньги, которые потеряли :o Между тем мне пришлось лично явиться для разговора с менеджерами фирмы из Германии, я всё оплатил, получил письменное подтверждение от фирмы и от Московских коллекторов, что ничего больше не должен. Чтобы доказать, что деньги не поступали на счёт, я попросил полную выписку счёта получателя немецкого банка. Чтобы доказать, что деньги были посланы и банк брал с меня комиссию (оплату за услугу) я получил выписки обеих счётов своего банка. Ну и в виде бонуса узнал, что остаток евро, лежащий на моём счёте, тает как весенний снег с каждым месяцем (якобы за какие-то услуги) не пойму только за какие - счёт я не трогаю, карта сдохла, а деньги утекают. Заключение: у меня сложилось крайне негативное мнение об этом банке, я понёс серьёзные материальные убытки и получил репутацию неплательщика как в России, так и в Евросоюзе. Я с уверенностью могу сказать, что если подобное случилось бы, например, в Москве, то конфликт был бы разрешён в тот же день, а по вине региональной отделения доведён до такого результата.