Скорость рассмотрения заявления

23.04.2013 17:25
2971
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиент всегда [S]прав[/S] ждет. В октябре 2012 г. заказала в Сбербанке карту. До конца января исправно ходила в отделение 2 раза в неделю, а карты все никак не было. Сотрудники разводили руками: «Потерпите, скоро должны прийти», «у нас такого обычно не случается». Надо отметить, что все это время на лицевой счет перечислялась моя стипендия, и сумма накопилась не малая даже по меркам московского студенчества. В начале февраля пришла в отделение, и (о чудо!) мне выдали карту. Обрадованная этим счастливым событием, подхожу к банкомату (не выходя из отделения) и обнаруживаю, что на карте пусто. Долго ли, коротко ли, удалось выяснить, что в течение короткого времени (31.01 – 08.02) все деньги (а это около 20 000 руб.) были списаны в рамках услуги «Мобильный платеж» на какой-то непонятный номер. Поскольку такую услугу я не подключала, телефонный номер мне не знаком, карту я в руках держала ровно 5 минут и уж точно ее нигде не «светила» и т.д., я стала разбираться дальше. На следующий день с горем пополам написала заявление (кстати, проинформировать, в какой форме я могу его подать, ни работники отделения, ни оператор справочной Сбербанка с первой попытки не смогли). Приложила к заявлению выписки и справки. Через месяц стала периодически звонить в Сбербанк. В марте все стало еще запутаннее: оказалось, что в какой-то внутренней электронной базе меня записали другим человеком, и пришлось перерегистрировать заявление… Так недели и бегут, а я все еще не теряю надежды хоть немного прояснить ситуацию. И жду.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка