Зачем предупреждать клиентов, что стандартная услуга не предоставляется?

Сегодня днем(23.04) зашла в отделение сбербанка по адресу г. Н. Новгород пр. Гагарина 20, все началось с порога. 3 банкомата, из них 1 - в одном нет денег, 2-в разобранном состоянии и электрик в нем ковыряется, и 3- стояла женщина, которая минут 15 стояла и пыталась заплатить за ЖКХ, с моей помощью справились, и я, наконец, сняла нужную мне сумму, и такое состояние банкоматов для этого отделения норма, а отделение далеко не маленькое. Днем много народа - рядом завод, университет, гостиница, Дворец Спорта. Вы вообще представляете, какие очереди образуются в час пик у одного рабочего банкомата, но это цветочки. Дальше я взяла талон в очередь, мне нужно было совершить перевод Калибри, мне кажется или перевод это не сложная операция? Ну вот, передо мной в очереди было 3 человека, но я прождала 30 минут, потому что операционистки не особо спешили (хотя до закрытия отделения был еще час), и вот с 18 00 до 18 30 я жду своей очереди, в 18 30 вижу на табло свой номер, и что я слышу, подходя к окошку, специалист, который занимается переводами, уже ушел? А рабочий день банка для чего? Да хотя бы элементарное объявление повесить? Пока я проторчала в банке около часа, все соседние отделения закрылись (так как они большинство до 18 30 ). Но дальше было еще лучше, мне посоветовали идти в другое отделение. На мой вопрос: «И какое же работает хотя бы до 19?» Сказали, что, наверное, на Бекетова, т е клиент должен покататься по пробкам и ради чего? Выйдя из отделения, я решила позвонить в службу поддержки, там тоже работают совсем не ленивые люди, которые на мой вежливый вопрос: «Подскажите, какие отделения работают до 20 00 в г. Н Новгород?» Мне сказали, что могут только по названому мной адресу сказать режим... Да от 2Гис больше толку, чем от этой девушки... И вот я уже вся в разбитых чувствах ищу в 2гис отделение, и о чудо нахожу на Площади Свободы... Отделение до 20 00 написано в поисковике, и как потом оказалось и на расписание работы на двери отделения, но тут тоже ждет сюрприз, когда я приехала в 19 37 к отделению, входная дверь была закрыта, как вы считаете, это нормально, что уже второе отделение сокращает свой рабочий день? Я думаю, нет... В итоге, чтобы сделать банальный перевод за 15 минут, я потратила 2,5 часа...