Банковский перевод

24.04.2013 13:05
2335
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться опытом перевода денежных средств через "ЮниКредит Банк". Сразу оговорюсь, что особых претензий до этого к Банку не было. Хотелось бы и дальше с ним сотрудничать (уже брали кредит и планируем взять в будущем. Надеюсь, мое повествование не наложит негативный отпечаток на решение Банка при моем обращении на кредитование :D). 20.04.13 осуществлял банковский перевод за № 002 в Финляндию. Необходимо было перевести 399 евро плюс 30 $ за услуги Банка за перевод. Несложно посчитать, что я должен был заплатить порядка 17,5 тыс.руб. В итоге, мне пересчитали не за 30 $, а за 30 евро по внутреннему курсу Банка, т.е. взяли за 429 евро (17,8 тыс. руб.). На счет банка в Финляндии дошло 364,04 евро (за перевод вычли из суммы перевода 22,96 евро; непонятный посредник снял еще 12 евро). На моем р/с осталось 30,93 евро. В итоге имеем массу потраченных нервов, "головную боль" с переводом, несколько посещений отделения (день, когда переводил; вечер, когда приезжал указать на наличие ошибки; теперь надо находить время для посещения банка еще раз для снятия остатка, либо перевода еще раз), общение с клиентом в Финляндии для урегулирования способа оплаты. А ведь это время я мог посвятить СВОИМ планам! Любой банковский сотрудник сможет легко просчитать, во сколько мне обошелся перевод (особенно если посмотреть в процентном соотношении) против заявленных данных перед переводом. Теперь, либо надо опять осуществлять перевод (что стоит денег), либо надо эту сумму снимать наличными (что стоит денег), либо переводить на рублевый счет, где конвертация опять-таки присутствует. В сам Банк не стал писать претензию, т.к. сегодня с утра (надо отдать должное Банку) сотрудник, который совершил ошибку, отзвонился и заверил, что поможет решить проблему, и, возможно, без комиссии. Напоследок, я приведу цифры (может, кто поправит мои расчеты?) - 300 руб. (17,8-17,5) + 16 евро (все равно должен буду дозаплатить до нужной для оплаты суммы в 399 евро). Это порядка 960 руб. (я уже не беру в расчет высокий внутренний курс Банка по конвертации). По мелочи, но "набежало"! Банк неплохой (неделей раньше сказал бы, что хороший), сотрудники вежливые, % ставки приемлемые. Но с банковскими переводами не хотелось бы обращаться. P.S. На момент написания сотрудник отделения отзвонился и сообщил, что снять остаток с еврового счета могу без комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-29T10:48:00+04:00
По просьбе автора выставляем банку "3".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-04-29T11:02:00+04:00
Уважаемый Vladimir888! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, но вместе с тем отмечаем, что при исполнении банковских операций, в том числе безналичного перевода денежных средств, Банк действует в соответствии с оформленным Клиентом платежным поручением, в котором в том числе указывается порядок взимания комиссии, в случае, если это предусмотрено правилами проведения соответствующей операции. Однако позвольте Вас заверить, что затронутые Вами вопросы не остались без нашего внимания. С уполномоченными сотрудниками были проведены дополнительные беседы с целью максимально тщательного выявления потребностей Клиента и предоставления исчерпывающей информации по интересующей Клиента операции. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен в ходе телефонного разговора с сотрудником Дополнительного офиса "Проспект Славы" Петербургского филиала Банка и искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Vladimir888
2013-04-26T16:45:00+04:00
Банком было разъяснено, что банк-посредник может взимать сумму за свои услуги (в моем случае 12 евро), на счет в евро была зачислена бОльшая сумма на непредвиденные затраты при переводе (поэтому, конвертация была не в 30 $,а в 30 евро). Итог: остаток средств могу получить в отделении Банка в любой момент без комиссии. К сожалению, доп.расходы ложатся бременем на меня. Для себя вынес - избегать банковских переводов в любом банке из-за их дороговизны (особенно,на небольших суммах). P.S. Сотруднику отделения Алексею отдельное спасибо за вежливость в общении. Как уже написал в комментарии - с "ЮниКредит Банком" сотрудничество прекращать не планирую. Пользуясь случаем,хочу попросить Банк рассмотреть возможность подписания кредитных договоров не только в головном офисе на Фонтанке, но и в самих отделениях (дважды это происходило там, что крайне неудобно).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка