Отношение к клиентам - слабое место банка

Добрый день! Являюсь клиентом банка полгода (отд. на Братиславской). Кладу деньги на дебетовую карту. Накопил за это время на счете приличную сумму. Хочу высказаться по факту. Плюсы: 1. Отделение недалеко от дома. 2. Оплачиваю покупки в магазинах с помощью карты без проблем. 3. В принципе все условия по договору выполняются – вношу (вносил) и снимаю деньги без проблем. Минусы: 1. Персонал не радушный (но это, наверное, все люди у нас такие.) - безразличный, скорее всего. 2. Отсутствие возможности класть деньги на счет через приемный банкомат. Ну не очень хочется сначала выписывать платежку у оператора, а потом нести ее в кассу. Как то по совковому. 3. Самый главный минус - это непонятное ограниченное время работы 13 из 23 отделений банка (по кол-ву кажется, правильно подсчитал). Нет возможности внести деньги на счет и сделать распечатку баланса. Сначала срок был до 29.02. Ну ладно подумал – потерплю. Теперь до 10.03. Суббота и воскресенье выходной – просто «отлично»! :( Вчера позвонил в банк с этим вопросом. Дали телефон отд. 780-61-92. Телефон не работает. Опять позвонил в банк, девушка проверила и подтвердила, что тел. действительно не работает. Посоветовала или отпроситься с работы, чтоб попасть до 18.00 или проехать в другой офис. Какие выводы? Отделения рядом с домом нет, так как с работы я отпрашиваться не собираюсь. Не факт что 10.03 все заработает – дата может переноситься до бесконечности. Значит, один из плюсов отпадает. Непонятно если идут какие-то работы, то почему не сделать режим работы не с 9-18, а с 12-21. Ведь так было бы удобнее для клиентов. И многие не заметили бы трудностей у банка. А то так эти трудности разрекламировали. Доверие к банку испарилось. Глубина проблемы непонятна, поэтому пугает. А если так за границей надо будет расплатиться в отеле или в магазине, а там возникнут проблемы – вот позор-то будет. Не созданы условия для комфортного внесения наличных. Решение - снимаю все деньги со счета и перехожу в другой банк. Банков рядом с домом полно. Хочу обратиться к банкирам – это не сервис. Если Вы считаете, что это нормально, то я клиент банка говорю Вам, что это плохой сервис. А клиент всегда прав! Ну не хочу я вдаваться в проблемы вашего банка (а тем более слышать, что такие у Вас бывают) и носится по городу в поисках отделения, чтоб внести деньги на счет. И привыкать к этому не буду. Удачи, жаль что расстаемся! Админы, сами решайте нейтральный это отзыв или отрицательный, но я пишу отрицательный. Так как данным ограничением работы отделений и освещением своих проблем, банк сам поставил себе отрицательную отметку. P.S. Когда вчера снимал деньги с банкомата в отделении, слышал как клиенты банка, ругали банк за то, что он работает до 18.00. Значит я не один недовольный.