Негативный отзыв

Здравствуйте, меня зовут Алена Геннадьевна, я имею претензии к банку «Хоум Кредит». А именно: 7 апреля 2013 я заключила кредитный договор, деньги в этот день мне не выдали, т.к. не было наличных в кассе офиса, и не перевели на счет. 8 апреля необходимость в кредите у меня отпала. Я приняла решение не брать кредит, тем более денег на руках у меня не было. В офисе банка (г.Екатеринбург, Металлургов,87) вечером 8 апреля мне сказали, что договор аннулирован по причине того, что деньги не получены. Этот вариант меня вполне устраивал, т.к. кредит мне был уже не нужен. Я задала вопрос сотруднику банка (управляющей доп. офисом), не будет ли каких-либо последствий для меня, т.е. могу ли я быть уверенной, что при аннулировании договора я ничего не должна банку, не будет никаких взысканий. Ответ сотрудника банка ввел меня в заблуждение и практически подтолкнул к заключению нового договора. Позже, уже после заключения другого договора, мне подсказали позвонить по горячей линии вашего банка. Там на тот же самый вопрос мне дали другой ответ. Четко ответили, что при аннулировании договора я ничего не должна банку! А также, я имею право в течение 48 часов написать заявление на отказ от кредита, предварительно проверив, что страховая премия не ушла с моего счета в страховую компанию. Что я и сделала в тот же день, т.е. 8 апреля. У меня на руках имеются все документы, подтверждающие мои слова. В чем негатив моего отзыва? А в том, что утром 9 апреля страховая премия ушла в страховую компанию! Мне стали объяснять, что по техническим причинам деньги не списались со счета, нужно написать заявление в страховую компанию, чтобы деньги вернулись. И началось! С 9 апреля и по сей день, 24.04, мне на все телефоны звонят из отдела взысканий банка, присылают смс о задолженности. С моей стороны было сделано все необходимое, банку деньги я не должна! Почему же все ваши рассмотрения проходят так долго? Сколько еще меня будет атаковать отдел взысканий с вопросом погашения долга, которого нет! Каждый раз я разговариваю с разными людьми, которым приходится объяснять ситуацию! Почему отдел претензий, в который я обращалась не раз, не работает!? Уже и по звонку протокол зарегистрировали 11 апреля, и письменную претензию получили 23 апреля. Сколько мне еще выдерживать натиск? Кто будет восстанавливать мои нервы и сердце? Надеюсь, вы понимаете, какую характеристику я буду давать вашему банку всем, с кем общаюсь (в том числе и в интернете). Неужели нужно доводить дело до суда? Вы просто вынуждаете к этому! Только вот зачем? Решите мою проблему срочно!