Из-за бездействия банка в критической ситуации оказалась моя семья

24.04.2013 22:09
2125
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 апреля сего года банкомат отделения "Хамовники" банка Юникредит не выдал мне 40 000 рублей, при этом сумма была списана со счета. Я сразу написала заявление о несогласии с операцией и выполнила все необходимые бюрократические формальности. С тех пор прошло почти три недели. Деньги мне не вернули, мне говорят, что мое "дело" находится "на рассмотрении" и "решение по моему вопросу пока не принято". Сроки "принятия решения" туманны. В результате этого я не могу заплатить арендную плату за съемную квартиру. Моя семья - с 8-летним ребенком - находится в критическом положении и может оказаться на улице из-за нежелания банка вернуть мне принадлежащие мне деньги. Я являюсь специальным корреспондентом журнала "Русский репортер". Я приложу все усилия, чтобы эта история имела максимальную огласку в медиа.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-04-25T11:11:00+04:00
Уважаемая Anna-star! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Настоящим сообщаем, что Банком было проведено расследование по оформленному Вами ранее Заявлению о несогласии с операцией по карте. Денежные средства по оспариваемой операции будут зачислены на карточный счет 26.04.2013 г. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
anna-star
2013-04-26T16:19:00+04:00
Да, спасибо, деньги сегодня пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка