Техническое состояние банкоматов - проблема клиента?!

25.04.2013 01:11
2110
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оценка - два, только за то что давно являюсь клиентом банка. 24 апреля 2013 г. я пытался пополнить карту, через банкомат, находящийся в отделении банка. Пересчитав купюры (48 000 р.) банкомат напечатал чек: "По техническим причинам в проведении операции отказано". Далее, я обратился непосредственно в банк, где мне предложили написать заявление (№ 7714-ОКП/13875), и через какие-то 14-30 дней все наладится, сказали мне. Вот только у меня вопрос, что я должен делать эти 14-30 дней? Деньги мне нужны сейчас, а не через месяц, а на данный момент получается, что моя семья просто без денег и это из-за технических неполадок банкомата банка, которые меня совершенно не интересуют! Если бы вопрос был в небольшой сумме вопросов бы не возникло. Но сумма не маленькая, а сотрудников банка не интересует, где я должен найти деньги на то время, пока будут разбираться с банкоматом. Намерен писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-30T10:21:00+04:00
Добрый день, 478552! Информирую Вас о зачислении денежных средств на Счет Карты «Банк в кармане MasterCard Gold», а также произведенной корректировке процентов (от 29.04.2013). Обращаю Ваше внимание, что при безналичном зачислении сумма поступает в доступный остаток Карты не ранее второй половины следующего дня после зачисления. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
478552
2013-05-06T11:17:00+04:00
Проблема решена очень быстро. Не уверен, что срок был бы такой же, если бы я не предпринимал никаких действий кроме написания стандартного заявления в отделении банка. А так, даже проценты перечислили за задержку зачисления средств. Тем не менее, я благодарен сотрудникам банка за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка