Отделение Академическое - ужас! Как и весь банк!

Около 2-х недель назад пришел в отделение Академическое, чтобы положить деньги на свой счет, открытый в банке (Visa Classic). Отстояв в очереди около 40 минут, зашел в кабинку. Кассир-операционист, сидя с журналом в руках, общалась с соседкой по работе и, приняв у меня деньги, даже не удосужилась поинтересоваться, сколько там. :D В итоге, получив приходный ордер я обнаружил, что сумма там на одну тысячу рублей больше, чем я ей фактически дал! Что тут началось! Она аннулировала платеж и швырнула мне деньги с паспортом чуть ли не в лицо, при этом сказав, что не будет меня обслуживать! Когда я попытался ей объяснить, что это не моя вина, а ее, поскольку во время приема денег она чесала языком с соседкой - она просто ушла! Короче говоря, я простоял в одиночестве в кабинке около 5 минут, после чего она вернулась и вызвала охрану. :D Деньги у меня так и не приняли! И кстати, на мой вопрос о наличии в филиале книги жалоб, мне сказали, что такого не держим и катись ты отсюда быстрее. Выйдя из филиала, я тут же позвонил по номеру 326-22-20 (это тел. для держателей карт) и оставил жалобу. Если честно, то я был в шоке! Первый раз сталкиваюсь с банком, где процветает такое хамство и где выгоняют клиента, имеющего счет и несущего деньги в банк. Помимо этого могу сказать, что в отделении Академическое постоянное хамство и какие-то непонятки. Например, однажды, также при пополнении счета мне пришлось бежать менять доллары в соседний Ситибанк, поскольку счет у меня в рублях, а я принес доллары. В кабинке сидела стажер, которая, видите ли, еще не научилась обменным операциям. Сотрудники, обслуживающие клиентов по тел. 326-22-20, как мне кажется, вообще многое не догоняют. О чем можно говорить, если девушка-оператор сама плохо понимает, что такое дебетовая карта! [b]P.S. От 07. 03.2008 [/b] В дополнение к уже сказанному могу добавить, что хамство персонала в первую очередь связано с воспитанием каждого человека отдельно, однако, я не понимаю, куда смотрит отдел кадров этого банка? С рабочими моментами в банке тоже проблемы: 1. При списании денежных средств с карты через интернет (в конкретном случае я заказывал авиабилеты) сотрудники банка списывают сумму как полагается. :) Однако через несколько дней они эту же уже списанную сумму еще и резервируют! Добиться раз резервирования через службу поддержки держателей карт практически нереально, поскольку оператор даже не понимает о чем идет речь! Она только знает фразу из внутренней инструкции банка о том, что резервирование возможно через 30 рабочих дней, если не будет списания и предлагает обратиться в отделение где был открыт счет. А теперь представим, что Вы за границей арендуете на 2 недели авто. Балтийский банк списывает с Вашего счета сумму аренды, а потом эту же сумму еще раз резервирует! В итоге Вы сидите в чужой стране практически без денег. И попробуйте из за границы дозвонитесь в банк и объясните ситуацию. Также попробуйте обратиться в отделение открытия счета. :D В нормальных банках УЖЕ СПИСАННУЮ СО СЧЕТА сумму не резервируют. С этой проблемой сталкиваются практически все клиенты банка. 2. Ужасная работа sms-сервиса. При списании денег сообщение доходит через раз, при этом, сотрудники банка все валят на сотового оператора, мол мы ему посылаем, а он Вам нет! Полный бред. Могу сказать, что после случая когда операционист у меня просто не принял деньги и я оставил жалобу по телефону, на которую судя по работе банка, тут же забили - я зашел в банк расположенный рядом с отдел. Академическое Балтийского Банка и открыл новый счет. И могу сказать, что обслуживание там намного лучше. Теперь мне надо закрыть счет в Балтийском Банке, но вот беда, оператор службы поддержки держателей карт так и не смогла мне толком объяснить как это сделать. Надо идти в отделение Академическое и ловит на себе надменные взгляды персонала.