Двойное списание средств с кредитной карты

25.04.2013 11:06
2307
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Произошло двойное списание средств с кредитной карты. Написал 25.04.13 рекламацию на возмещение средств, но что-то сомневаюсь в возврате, хотя с моей стороны никаких ошибок не было. К рекламации была приложена распечатка счета. По совету работника банка съездил по тем предприятиям, где расплачивался кредиткой, но там мне сказали, что нужно выяснять с банком, так как там списание произошло один раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-25T15:56:00+04:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что оперативно оповестили нас о возникшей ситуации. Мне искренне жаль, что в процессе нашего взаимодействия Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. От имени Банка и от себя лично приношу Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что мы уже принимаем все необходимые меры для решения данного инцидента. Уверяю Вас, в ближайшее время ситуация будет полностью исправлена. Подробная информация предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024