Проблемы со списанием по кредитной карте

25.04.2013 11:38
2026
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Два ! двойных списания по разным датам и при этом есть нормальные операции между ними. Но главное - вчера (24.04) было всё ОК, а сегодня такие сюрпризы. Своевременно внес средства для погашения задолженности. У меня расчетная дата 25, т.е. получается ещё и - 149 р. комиссия (т.к. образовалась задолженность). В колл-центре обещали передать мой запрос в тех.службу и после перезвонить. Если бы не зашел в интернет-банк, то и не заметил этих странных списаний и "попал" бы в дальнейшем на проценты. Такие ситуации рушат всякое желание пользоваться услугами банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-26T10:11:00+04:00
Уважаемый Алексей, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. В результате внутренней проверки выяснилось, что произошла техническая ошибка со списанием денежных средств по кредитным картам. Уверяю Вас, что Вашему обращению уже проводятся проверочные мероприятия по результатам, которого данная неисправность будет устранена, а излишне списанные денежные средства возвращены на Ваш счет. Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
leksimus
2013-05-08T13:30:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024