Заложник неразберихи с внутрибанковскими ИТ системами

Пользовался картой банка в 2001-2003 годах. После этого был перерыв до 2012 года, когда я не пользовался никакими услугами банка. В 2012 получил новую карту с оформлением целого ряда бумаг, в том числе с оформлением заявления на мои новые данные (много чего поменялось за это время, в частности адрес регистрации). Выдача карты тогда заняла 1 час времени со всеми бумагами. При подтверждении онлайн операции в контакт-центре в 2012 столкнулся с тем, что мои действующие данные по прописке не принимаются, а принимаются данные от 2001 года. Писал обращение через сайт банка, мне прислали отписку формальную с тем, что якобы не могут идентифицировать мою карту, это при том, что я предоставил свое ФИО, свой адрес, свой мобильный и у меня в сбербанке только одна активная карта и вообще вопрос был не про карту! На лицо совершенно формальное отношение к запросам клиентов. Проблема сохраняется, сегодня по телефону снова отказались воспринимать мои данные, которые я указывал при получении карты в 2012. Мне предложили снова подать заявление в отделение, но никто не в состоянии обеспечить то, что мое новое заявление "правильно ляжет в базу данных". Вот и живу я с чипованной картой 2012 года, с онлайн банком, но в системе координат 2001 года, когда не было ни того ни другого. [b]Администратор:[/b] Уточните дату заключения договора в 2012 году. [b]exeel:[/b] Карта - это отдельная история. Я три раза размещал заявление в онлайн для выпуска дебетовой карты три раза с разрывом недели в 2-3 я ожидал, что или на телефон или на электронную почту получу извещение в какой-либо форме о том, что происходит с моим заявлением никакой информации я не получил, хотя другие банки поступают именно так извещают, если не звонком и не смс, то электронной почтой уж точно. В итоге, я сделал вывод, что через онлайн карту банка не получить и забыл позже в кабинете аэрофлота. Я обнаружил баллы за три карты от Сбербанка и понял, что что-то все-таки по моим заявлениям произошло и пошел получать карту, боюсь ошибиться, но скорее всего получал я ее в сентябре 2012 года, в тот же день и активировал в банке уж эта информация не может не быть. (!) Тогда же при получении карты на одной из бумаг (на других были новые реквизиты и новый адрес регистрации) я обнаружил старый адрес регистрации, проживания и старый контактный телефон и написал заявление об изменении. Карта, которую я получил и активировал, выпущена в марте 2012. Была еще история с путаницей - сначала мне выдали одну из трех карт, а пин-конверт от другой из трех карт, операционист выдала первое, что попало под руку с моей фамилией.