Транспортная карта

Добрый день, openid.mail.ru/mail/arman1! Со сути случившегося хотелось бы сообщить следующее. Согласно Условиям предоставления и обслуживания транспортных карт - http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ - в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления о расторжении Договора по Карте и возврата такой Карты в Банк, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. Таким образом, факт написания заявления о расторжении Договора не означает моментальное закрытие такого Договора. При этом до момента закрытия Договора со Счета могут быть списаны комиссии/платы/проценты/суммы операций, совершенных до момента составления заявления, но не списанных ранее, в результате чего может возникнуть задолженность, которую необходимо уплатить. Что касается конкретно Вашей ситуации. Заявление о закрытии Договора № 1******19 было зарегистрировано в Банке от 21.02.2013. В марте со Счета «Транспортной карты (г. Москва)» была списана стоимость совершенных ранее поездок в метрополитене (напомню, что списание стоимости поездок осуществляется по истечении месяца, на протяжении которого с использованием Карты они были совершены). Конкретно в Вашем случае списание сумм поездок было осуществлено в сверхлимитную задолженность, так как Ваших собственных денежных средств для покрытия стоимости поездок оказалось недостаточно. Согласно Тарифам Карты на задолженность начисляются проценты из расчета 0,2% ежедневно. При этом в случае несвоевременного возврата предоставленного Банком кредита на такую сумму задолженности помимо процентов начисляются пени из расчета 0,1% ежедневно. Таким образом, во избежание дальнейшего начисления процентов/пени, а также списания Платы за пропуск минимального платежа рекомендую Вам в ближайшее время погасить существующую задолженность с учетом ежедневно начисляемых процентов/пеней. После осуществления платежа Банк рекомендует дополнительно уточнить информацию о наличии/отсутствии задолженности по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Вместе с тем сообщаю, что в случае несогласия с начисленными процентами/пенями, Вы вправе обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления. По результатам рассмотрения такого письменного обращения Банком может быть принято как положительное, так и отрицательное решение. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно информирую Вас, что согласно российскому законодательству у кредитных организаций отсутствует обязанность вести Книгу жалоб. Поэтому оставить претензию/предложение с подробным изложением ситуации возможно одним из следующих способов: - по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный); - при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления либо на специальном бланке отзывов и предложений. При этом уведомляю Вас, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка на предмет оценки корректности действий сотрудников, имеющих отношение к описанным Вами событиям. О результатах проведенного анализ Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 34247. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»