Непредоставление информации сотрудником повергает в шок!

25.04.2013 16:08
3008
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Сегодня, 25.04.2013 г., посетила ваше отделение в г. Новосибирске, ул. Кирова, д. 76 Дополнительный офис № 8047/0360. Мой визит начался довольно хорошо, вежливая девушка-администратор предложила мне помощь, в очереди провела максиму 2 минут, что не могло не порадовать! Цель моего визита была в получении зарплатной карты. Девушка приняла карту, выдала пин-код, но на мою просьбу (распечатать тарифы на обслуживание моей карты) я получила реплику: "По ней все бесплатно!" У девушки были очень круглые глаза! Потом я настояла, что все-таки мне тарифы нужны, так как хочу активно пользоваться и вашей картой, на что получила ответ, что в принципе тарифов этих нет у них в отделении, могу на сайте ознакомиться... :o Вот так дела... Неужели я попросила что-то нереальное? Мне кажется, в каждом отделении должны быть тарифолды или что-то подобное, чтобы клиенты могли ознакомится с тарифами сами, а не набирать постоянно телефон горячей линии и тратить свое время! А если допустим, у меня нет доступа в интернет, как мне быть? Собственно, ушла я ни с чем в итоге... Жутко становится, если операционисты не знают даже самого элементарного... Прошу принять меры и все-таки предоставить мне тарифы на обслуживание карты.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-06T16:33:00+04:00
Добрый день, уважаемая kotya88! Прежде всего, позвольте принести мои извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Насколько мне известно, сотрудники банка уже связались с Вами, принесли свои извинения, а также предложили посетить офис банка для получения всей необходимой Вам информации. Если у Вас ещё остались вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Горонкова Ольга Служба заботы о клиентах Сбербанка России
kotya88
2013-05-15T09:41:00+04:00
Спасибо за реакцию, очень порадовала борьба за каждого клиента! Так держать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка