Корректность предоставления информации сотрудниками Ситифон

25.04.2013 16:44
2129
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитка Ситибанка, по которой какое время была просрочка, которую я постепенно закрывал по мере появления свободных денежных средств. На днях получил звонок от их внутреннего коллекшена, с просьбой внести остаток просроченной задолженности, после чего я смогу использовать карту, хотя нужно посетить отделение и написать там некое заявление на разблокировку карты (сейчас на ней нет просрочки, но есть некая блокировка системы с каким-то индексом "Е" - хз что такое). Сегодня посетил отделение банка на Мясницкой улице, где мне объяснили, что чтобы воспользоваться картой, нужно погасить не только просроченную, но и всю задолженность - и только после этого она разблокируется по заявлению. Так как консультировали и в первом случае и во втором сотрудники одной организации (ситибанка) - у меня появляется много вопросов в отношении того, что меня, как клиента дезинформируют и не могут предоставить полной и корректной информации об условиях использования продукта. Поэтому прошу засчитать оценку 1 (ужасно) сотрудникам Ситибанка.
РенКап Банк
2013-05-08T13:07:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим свои извинения за некорректную информацию, предоставленную Вам сотрудником отдела по контролю платежей. Информируем, что Вам необходимо было погасить минимальный платёж до 06.05.2013, однако сделано этого не было. Во избежание начисления штрафа за просрочку и начисления процентов, просим Вас в течение сегодняшнего дня внести сумму минимального платежа. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021