В настоящее время на карточном рынке представлена одна очень интересная пластиковая карта, в тарифном плане по которой записана возможность бесплатного снятия денег в
[URL=https://www.banki.ru/wikibank/punkt_vyidachi_nalichnyih/]ПВН-ах[/URL] сторонних банках. Банк маленький, написать могут все что угодно, поэтому приходится проверять. Русский Стандарт и был избран в качестве одного из испытуемых.
22.04 в первой половине дня заходим в дополнительный офис "Сходненский" (г. Москва), берем [URL=http://yadi.sk/d/jALtLd5I4Lo-O]талончик[/URL] электронной очереди, и достаточно быстро подсаживаемся к операционисту. Описывать всю процедуру снятия тестовой суммы с пластиковой карты стороннего банка в офисе "Сходненский" нет необходимости. Всё прошло достаточно оперативно. Единственно, что напрягло, - снять деньги с пластиковой карты можно только при обязательном посредничестве т.н. контролирующего сотрудника. Было немного жалко смотреть на этого человека, которого откуда-то выдернули ради снятия [URL=http://yadi.sk/d/Ab-XuEEH4Lo9W]100(Ста)[/URL] рублей.
Что не очень понравилось, по результатам посещения этого офиса. Снятия денег с пластиковой карты через операциониста - операция, к которой обычно прибегают, чтобы снять суммы, которые не всегда можно доверить банкомату. Хочется, чтобы присутствовала какая-то приватность. По крайней мере, чтобы коллега-сосед по операционному "окошку" вместе с сидельцами на диванчиках знали бы только передаваемую сумму, но никак не весь её купюрный ряд.
В поисках идеала вечером того же дня забредаем в отделение "Сокол" Русского Стандарта, где присутствуют не только операционные "окошки", но и несколько окон касс. Беглый взгляд на эти кассы дает понимание, что зря на них тратили драгоценное пространство операционного зала. Всё что говорится кассиру, все что передается через "кормушку", всё это пристально контролируется несчастными сидельцами, ожидающими часа своего приглашения к операционисту.
Но делать нечего. Закладываем пластиковую карту с паспортом в "кормушку" и просим снять 100(Сто) рублей. Кассирша попалась молоденькой, поэтому первой ее реакцией на собственное незнание всех собственных способностей стало отрицание принципиальной возможности работы банка Русский Стандарт с пластиковыми картами сторонних банков. Ссылаемся на свой дневной опыт, и карта вместе с паспортом прочно оседает по ту сторону кассового окна.
Для освоения на лету азов неизведанного на помощь приглашается старший кассир. Общение со старшим кассиром показывает, что "мои года" не всегда гарантия "моего богатства" знаний. Покуда молоденькая кассирша вбивает куда надо все мои реквизиты, со стороны старшего кассира начинают поступать дельные предложения.
Предложение 1. "Для проведения операции нам надо скопировать Вашу карту".
Выражаю предположение, что передача на сторону 16(Шестнадцати) цифр карты, имени картовладельца, даты окончания ее действия, вкупе с теперь уже не секретным [URL=https://www.banki.ru/wikibank/cvc2/]CVC2[/URL] кодом могут вызвать на перспективу финансовые потери. В ответ слышу, что по состоянию на текущий момент старший кассир уже обладает всей этой информацией. Для вящей убедительности в воздухе потрясаются два слипа чека, уже успевшие вылезти из платежного терминала. Лейтмотив дальнейшей аргументации старшего кассира сводится к тому, что при желании хоть сегодня после работы она может зайти на Wikipedia и от моего имени оформить там благотворительный взнос.
Апелляция к тому, что в слипе отражается только базовая карточная информация, и, что сегодня днем в другом отделении, никто тягу к ксерокопированию не проявлял, оказывает эффект. Чтобы перегруппироваться и взять передышку, старший кассир звонит в дневное отделение "Сходненское". После звонка поступает следующее предложение.
Предложение 2. "Для проведения операции нам надо скопировать Ваш паспорт".
Учитывая негативного опыт неприятия предыдущего предложения, второе предложение подкрепляется убийственным: "Если Вы не согласны, то мы отменим операцию".
В моем достаточно богатом опыте общения с российскими кредитными учреждениями был один банк, который был готов копировать паспорт клиента при каждой операции снятия денег с депозитного счета. Опыт потерявшего все что можно на этом сайте Юниаструма не давал мне каких-либо оснований для отказа: если один в состоянии, то почему другой нет. Паспорт унесли на копирование.
Все время общения со старшим кассиром молоденькая кассирша что-то активно набивала двумя подушечками пальцев. Результатом ее трудов стало появление в кормушке "Анкеты физического лица". В качестве физического лица выступал я. Кормушка была задвинута со стороны кассиров, соответственно, выдвинута с моей, и поступило последнее предложение.
Предложение 3. "Для проведения операции нам нужна Ваша подпись под этой анкетой".
В качестве подкрепления использовалось устоявшееся: "Если Вы не подпишите, то мы отменим операцию".
И тут я побежал и сдался. Не являюсь фанатом Русского Стандарта, но читая наискосок отзывы о банке, уже имею в виду, что только здесь могут под шумок оформить не особо нужный в России American Express. Плюс стандартный sms-спам для всех, кто успел засветиться.
Уже прошедшая операция снятия тестовых 100(Ста) рублей [URL=http://yadi.sk/d/6BkQf9Ld4LnKa]была отменена.[/URL] Каждый остался при своих финансах и эмоциях от общения.
Группы вопросов для Представителя Банка.
Группа 1. а) на каком основании в Русском Стандарте ксерокопируют пластиковые карты при снятии с них денег через кассу банка;
б) почему в дополнительном офисе "Сходненский" ксерокопирование пластиковой карты проведено не было.
Группа 2. а) на каком основании в Русском Стандарте ксерокопируют паспорта владельцев пластиковых карт при попытке снятия с них денежных средств в кассе банка;
б) почему в дополнительном офисе "Сходненский" ксерокопирование паспорта проведено не было.
Группа 3. а) на каком основании в Русском Стандарте физических лиц, желающих снять деньги с пластиковой карты через кассу, заставляют подписывать по-быстренькому набранные тут же "Анкеты физических лиц";
б) почему в дополнительном офисе "Сходненский" "Анкета физического лица " к подписи не предлагалась.
Прошу:
1. На основании предоставленной информации идентифицировать всех сотрудников, принявших участие в снятии двух тестовых сумм с моей пластиковой карты 22.04;
2. Провести внутреннее расследование на предмет правомерности действий сотрудников Русского Стандарта;
3. По результатам внутренней проверки наказать по всей строгости законов Русского Стандарта сотрудников отделения "Сходненское" как трижды грубо нарушивших внутренние инструкции банка.