Сегодня полдня провел в банке при попытке взять кредит!

25.04.2013 23:29
2274
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Не так давно я погасил кредит в этом банке и сегодня мне снова срочно понадобились деньги, куда обращаться сомнений не было (к тем у кого уже брал кредит). Предоставляю пакет документов в банк 2ндфл и выписку с дебетового счета прошу 250 т.р., которые обещают дать в течение получаса. Сотрудница вносит все данные и я иду гулять где-то на часик, звонят с банка - рассказываю им все заново, затем следует звонок жены: - Звонили с хоума, сказали ты берешь кредит и спросили буду ли я предоставлять информацию тебе, я ответила положительно. Иду в офис, думаю, значит одобрили, но не тут то было, отказ з/пл 55 000 р. при платеже 12 000 р. Вообще отказ даже не предложили меньшую сумму. Сотрудница стала пробовать меньшую сумму 170 000 р. в нале отказали, но банк дал предложение карту с лимитом на 170 т.р. с 34% годовых или самую "крутую" с кэшбэком 3% и 29% ставки лимитом 150 т.р. Сделал выбор в пользу 150 т.р. и тут начались тех проблемы. Взять через предложение ее не смогли и отправили на нее заявку, которая должна была рассматриваться 15 минут. Но не тут то было я просидел в банке почти до закрытия отделения и ответа так и не последовало! В итоге провел в банке времени с 14:00 до 18:30 и все безрезультатно! Сотрудники подбадривали им отдельное спасибо за обслуживание, все на высшем уровне страховку не накручивали и старались помочь (на Красных Партизан 249), но сам банк регламент свой же нарушает по времени проверок. Перед уходом сотрудница сказала, что будет следить за моей заявкой и макс к понедельнику вопрос наверняка решится! Четверг-понедельник! Вот это экспресс кредит! Позже допишу чем все закончилось. Оценку ставлю 4-ку только из уважения к сотрудникам, банку поставил бы между 3-ой и 2-ой. P.S. Катался в банк два раза по причине того, что в интернете на сайте банка одна инфа на деле совсем другая. Приехал первый раз в офис на Юбилейном привез справку 2 ндфл за 3 месяца как указано на сайте банка (Список документов о платёжеспособности: справка о доходах по основному месту работы по форме 2-НДФЛ / по форме Банка / в свободной форме, заверенная работодателем, за последние 3 месяца (только для кредита "Быстрые деньги 250").), но нужна справка за 6 месяцев. Пришлось снова ехать на работу, снова упрашивать бухгалтера чтоб сделали еще за предыдущий год справку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-29T13:50:00+04:00
Уважаемый Антон, Спасибо, что обратили внимание на возникшую ситуацию. Приношу Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего обращения я хотела бы прокомментировать следующие моменты. К сожалению, по Вашей заявке на оформление кредита наличными 25.04.2013 г. было получено отрицательное решение Банка. В качестве альтернативного варианта, сотрудник сообщил Вам о наличии персонального предложения Банка на оформление кредитной карты «Польза». Однако при попытке оформления заявки возникли технические затруднения, и Вам предложили заключить договор по продукту «CASHBACK MasterCard Gold». Хотела бы пояснить, что Банк принимает решение о выдаче кредита по данному продукту в срок до 5 дней. Искренне сожалею, что сотрудники офиса предоставили Вам не совсем корректную консультацию по данному вопросу. Также хотела бы дополнительно отметить, что сведения о списке документов, необходимых для оформления заявки по продукту «Быстрые деньги 250» на сайте Банка указаны верно. К сожалению, сотрудник ОО № 23/03-М, куда Вы обращались в первый раз для решения необходимых вопросов, допустил ошибку в процессе консультации. Информация, предоставленная в Вашем отзыве, направлена руководству указанного специалиста для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Уверена, что сложившаяся ситуация является скорее недоразумением и не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. Мы в свою очередь примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Буду рада видеть Вас в числе постоянных Клиентов Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024