Пришел я в монастырь со своим уставом
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком давно. Нравится. "Тетки" за стойкой вышкаленные, грамотные. В общем, любо дорого смотреть.
Но вот "мадамы за стеклом" (кассиры) совсем другое дело. То, что они напряжены, это понятно. Деньги и все такое. Но вчерашний случай заставил меня таки написать этот отзыв. И даже несмотря на то, что прошли уже целые сутки, желания не убавилось.
А ситуация простая, при пополнении своей валютной карты мне приходится заходить в довольно тесную кабинку с глухой дверью (я вообще не люблю стесненных пространств и обычно стараюсь их избегать, панического страха не испытываю, но просто неприятно). Чтобы не доставлять себе дискомфорта, я обычно оставляю эту дверь приоткрытой и все вроде как хорошо. Как-то раз кассирша попросила меня (ну очень настойчиво, на грани грубости) прикрыть дверь, но получив мой отказ, успокоилась (хоть и насупилась).
Вчера история повторилась, но вместо успокоения, Гриш-ва Виктория, Старший кассир выдала мне фразу (цитирую): "Дома будете делать как хотите, а тут свои порядки". Занавес...
Вот и думай после этого, то ли я, клиент, в конечном счете плачу кассиру зарплату, то ли я мешаю им жить?
Возрождение
2013-06-04T12:31:00+04:00
Уважаемый plotter, здравствуйте.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Закрытие двери в кабине кассового узла по обслуживанию клиентов необходимо для обеспечения конфиденциальности и высокого уровня безопасности клиента при проведении операций.
Банк руководствуется нормативным документом Банка России.
В соответствии с Положением Банка России от 24 апреля 2008 года №318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации» клиент может в индивидуальных кабинах, расположенных при кассах, в которых осуществляется прием, выдача наличных денег, или помещении для пересчета наличных денег клиентами пересчитать полистно, поштучно получаемые наличные деньги.
При этом указанным Положением установлено, что кредитная организация обязана обеспечить визуальную изоляцию клиента от посторонних для исключения случаев возникновения рисков совершения в отношении клиентов Банка, осуществляющих операции с наличными деньгами противоправных действий, в том числе насильственного характера.
Благодарим Вас за обращение в наш банк. Надеемся, что в дальнейшем, сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам исключительно положительное впечатление.
С уважением,
Банк "Возрождение" (ОАО).
plotter
2013-06-06T15:30:00+04:00
Тот же кассир пока смиренно никого не заставляла делать.
Зачтено