Нет обслуживания клиентов

Хотел назвать "плохое" качество обслуживания, но подойдет его отсутствие. Заказ себе именную доп. карту с доставкой в отделение банка в 20-х числах марта. Прошло больше месяца, но ее так и нет. Звонил 7(!) раз, но 5 раз мне операторы просили остаться на линии, ждал по 5-10 мин., но связь как-то странно обрывалась (стабильность)! Один раз девушка мне сказала, что она отправила запрос в службу доставки (точно не помню), обещала, что они со мной свяжутся... Но через неделю тишины я еще раз позвонил. На этот раз молодой человек сказал, что мне перезвонят на след. день... Но никто мне не позвонил... Опять! Что я имею: основная карта у меня просрочена и я не могу распоряжаться своими средствами. Банк списал 300 р. за изготовления карты, но ее нет... Взяли деньги, обещали, но ничего не сделали!