Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту "Virtual" Промсвязьбанка, срок действия, которой заканчивался в марте 2013 г. Зная, что у такой карты перевыпуск происходит автоматом, если на ней есть сумма за годовое обслуживание, я на всякий случай позвонила в марте в банк, чтобы уточнить, будет ли перевыпущена карта, меня заверили, что будет. После этого 20 марта на карту были закинуты деньги, и сразу же списалось 120 руб. за годовое обслуживание.
Через неделю поинтересовалась по телефону, готова ли карта, мне ответили, что я никаких карт не заказывала, и послали разбираться в офис. В псковском офисе абсолютно некомпетентная девушка мне поначалу пыталась доказать, что это списана сумма за прошлогоднее обслуживание. Потом она признала, что ошиблась, оформила заявление на перевыпуск карты и заверила, что через неделю карта будет готова.
После этого, я еще два раза за две недели приходила за этой картой, и каждый раз мне говорят "будет через неделю".
Итог - деньги за обслуживание списаны, прошло больше месяца, карта так и не сделана.
Сумма, конечно смешная, однако жалко потраченного времени. Не рекомендую этот банк! Обслуживание никакое, некомпетентный персонал.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы обратились в отделение за перевыпуском карты.
[b]nwk3: [/b] Заявление на перевыпуск было 4 апреля 2013.
ПСБ
2013-04-29T12:51:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Относительно изложенной Вами ситуации, хотели бы пояснить, что в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания международных банковских карт перевыпуск банковской карты по истечении срока её действия осуществляется Банком автоматически в срок до 15 числа месяца окончания срока действия карты (в Вашем случае 15 марта) при достаточности собственных средств на счете для взимания комиссии за годовое обслуживание счета. Карта не была перевыпущена автоматически, так как денежные средства поступили на счет только 20.03.2013, и 04.04.2013 Вами в офисе Банка было самостоятельно оформлено заявление.
Карта была перевыпущена, и 27.04.2013 получена Вами в офисе Банка.
Мы обязательно выясним, по каким причинам Вам пришлось в течение данного срока после оформления заявления ожидать получения карты. Как правило, срок получения карты действительно составляет около недели. Проносим Вам свои извинения за данное обстоятельство.
Касательно консультации в Контакт-центре Банка просим Вас сообщить на complaint@psbank.ru номер телефона, с которого Вы звонили, по возможности напишите также дату Вашего звонка, чтобы мы могли проверить корректность консультации, предоставленной сотрудником. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением, Елена Гуреева
ОАО «Промсвязьбанк»
nwk3
2013-04-29T17:54:00+04:00
Все решилось, карту получила 27 апреля. Смс-оповещение о том, что "карта готова..." пришло в течение часа после получения карты. Объективно, данная ситуация была единственным негативным моментом за все время пользования услугами Промсвязьбанка. Безусловно, останусь их клиентом.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Премиум в ПСБ
user-842619479696
Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...
5
ПСБ
Спасибо Юлии за консультацию
user-156122490240
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
5
ПСБ
Благодарность
user-138326273339
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
5
ПСБ
Благодарю
user-478126242375
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент.
Думала,что только проконсультироваться, а в...
5
ПСБ
Лучший процент на вклады
user-320626150556
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
5
ПСБ
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
user-206026150322
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
user-265725859237
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Премиум в ПСБ
Оценка
Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...
04.09.2026
Спасибо Юлии за консультацию
Оценка
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
28.08.2026
Благодарю
Оценка
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...
25.08.2026
Лучший процент на вклады
Оценка
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
17.08.2026
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
Оценка
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...
17.08.2026
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...
24.07.2026