Хоум Банк

CashBack 29.9 условия хороши - реализация, мягко говоря, сыровата

27.04.2013 12:59
2382
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту КэшБэк 29.9 купился на возврат 3% с платежей. Уже пожалел 10 раз. Итак, поехали. Первая покупка в России прошла без проблем. Пришла смска от банка с поздравлением. Обрадовался, поехал на один день в Финляндию на шопинг (22.04). За день сделал 6 покупок (примерно на 900 евро), но ни по одной смс уведомления больше так и не поступали, ни в Финляндии, ни по возвращении в Россию. На следующий день 23.04, сделал покупку в России, в ответ пришла смска о сумме покупки и остатка лимита овердрафта 63695 руб. Зашел Интернет-банк, все покупки отображались корректно, но правда без списания средств. А вот на следующий день началась чехарда. Три покупки (самые крупные) из биллинга исчезли вовсе. Три оставшихся задвоены. Появились две лишние, непонятно откуда взявшиеся суммы. Но, самое интересное – с момента крайней покупки картой никто не пользовался, но лимит овердрафта снизился! До 60233руб и ни с того ни с сего “полегчал” на 3462 рубля. Причем, никаких трат в биллинге не отмечено. Да их, собсно, и не было, карта лежала у меня в кармане. Колл-центр ничего вразумительного ответить не может. Первая девушка сказала: обратитесь в банк за выпиской по счету. Вторая пообещала, что через 3-5 дней все само собой придет в норму. Но вот сегодня пятый день, но ничего положительного не происходит. Даже напротив, лимит еще дополнительно уменьшился на 40 руб. Картой по прежнему никто не пользуется. В общем, геморрой, а не карта. Надо избавляться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-16T18:36:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-10T18:27:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию, так как для оперативного решения нам важно знать каждую деталь. Относительно Вашего обращения отмечу, что в указанный Вами период наблюдались технические затруднения, в результате которых не корректно отображался доступный остаток. В настоящий момент данная ситуация исправлена, и картой Вы можете пользоваться в пределах Вашего лимита. Для того чтобы подтвердить данную информацию, Вы можете обратиться к услуге Интернет-Банк, заказать выписку через офис Банка, обратиться к сервисам [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL], а также через социальные сети задать интересующие Вас вопросы. Надеюсь, что в дальнейшем подобных ситуаций не возникнет, а наше с Вам общение будет проходить только на позитивной ноте. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка