Банк присвоил мои деньги?

Между мною и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен Договор об использовании карты № 2159***224 от 18.10.2012 с тарифным планом CASHBACK 29.9. Дата расчетного периода – 15 число каждого месяца. Сумма кредитного лимита 15 000 р. В расчетном периоде с 15 апреля – 15 мая мною было совершено расходных операций (безналичная оплата товаров и услуг) на сумму 11 442р.74к. (на время написания отзыва), все операции отображаются правильно в выписке в интернет-банке. Таким образом, сумма доступного остатка по карте должна составлять 3557р. 26к. Однако, доступный лимит по карте отображается сумма 307 р. 26к. Т.е. недостача составляет 484 р. Чтобы понять, куда пропали мои деньги, я обратился в профильную ветку на форуме banki.ru, посвященную данной карте. Оказывается, все операции, дата списания которых является 24 апреля, были списаны с карты в двойном размере. Я повторно изучил выписку по своей карте, задвоенные операции там не отображаются. Однако, есть 2 операции по счету, дата списания которых является 24 апреля. 4,08178E+19 21.04.2013 24.04.2013 false 40,00 RUR Оплата товаров и услуг с помощью карты SM ALEKSANDR MOSCOW 4,08178E+19 21.04.2013 24.04.2013 false 444,00 RUR Оплата товаров и услуг с помощью карты SM ALEKSANDR MOSCOW Сумма операций составляет как раз 484 р. Т.е. получается, банк списал со счета операции 2 раза, однако в выписке это не отображает. Считаю, что банк нагло присвоил эти деньги и требую немедленного возвращения данной суммы на мой счет. В противном случае, если банк никак не отреагирует на мое обращение и не вернет данную сумму, буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. Плохо, очень плохо, если банк позволяет себе такие выкрутасы, ставлю низкую оценку.