Хоум Банк

Попытка получить кредитную карту

27.04.2013 21:25
2135
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Живу и работаю в Санкт-Петербурге, прописан в Самаре. Есть справка 2НДФЛ, загран с печатями о выездах заграницу в течение последнего года, техпаспорт на иномарку 2007 года выпуска. Пришёл в отделение банка расположенное в ТК "Лето" с целью получить карту CASHBACK MASTERCARD GOLD - сотрудники с порога сказали, что без местной прописки ничего не получится. Решил на всякий случай задать вопрос по горячей линии - телефона на 8-800 на сайте не обнаружил, только городской - несерьёзно. Зато в контактах обнаружил онлайн-чат. Им и воспользовался. Дождался свободного оператора: "[B]19:57:31 Здравствуйте, меня зовут Татьяна Майорова. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос![/B]" задал вопрос, увидел "оператор набирает сообщение" и... чат оборвался. "[B]20:01:38 Служба чата в текущее время недоступна. Попробуйте позже.[/B]" Не смотря на указанный при обращении в чат e-mail, никто не попытался связаться со мной. Если такие сложности, что бы получить ответ на один типичный вопрос – я, пожалуй, найду себе другой банк, с номером на 8-800, и адекватным колл-центром.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-14T11:52:00+04:00
Уважаемый Михаил, Благодарю Вас за то, что нашли время опубликовать свое обращение на данном сайте. Искренне сожалею, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. Поясню, что, оформить заявку на получение кредитной карты CashBack Gold возможно только в регионе постоянной регистрации Клиента. Данная информация указана на сайте Банка по ссылке http://www.homecredit.ru/cards/credit/cash.php в разделе «Подробная информация». Мне неприятно узнавать, что Вы не смогли получить консультацию специалиста по интересующим вопросам при обращении к он-лайн помощнику. Для проведения проверки по указанным в Вашем обращении фактам просьба указать Ваш e-mail, направив информацию на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма необходимо указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). После того, как мы получим необходимые сведения мы примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в Банк по телефону 8-800-700-800-6, а также через социальные сети. Мы открыты для общения и всегда готовы помочь разобраться в сложных вопросах. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка