Сервисов много, толку мало!

27.04.2013 21:52
2227
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У Ситибанка есть замечательная возможность задать вопрос посредством специальной формы на сайте. Но как-то эта форма не очень хорошо работает, а точнее сказать совсем не работает! Т.к. на текущий момент нахожусь за пределами РФ, эта форма представлялась очень удобным способом связи с банком. Неделю назад, отправил простой вопрос, будет ли с меня взята комиссия и в каком размере, если я буду снимать деньги в США через систему MoneyPass? Был ли ответ? Конечно, нет! Решил позвонить в банк через скайп. И "электронную женщину" выслушал, и номер карты ввел, и т-пин, все прекрасно, но как только звонок переводится на оператора - связь обрывается. Уважаемые представители банка, Ответьте мне хоть здесь, пожалуйста, будет ли с меня взята комиссия и в каком размере, если я буду снимать деньги в США через систему MoneyPass? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время, когда не смогли связаться с банком. [b]landays[/b] Электронное сообщение я отправлял в прошлую субботу, 20-го апреля. В банк звонил в пятницу, 27-го апреля в 6 утра по московскому времени, в 26-го апреля в 21 час по местному (США) времени.
РенКап Банк
2013-04-30T14:03:00+04:00
Уважаемый клиент, Чтобы посмотреть местонахождение банкомата /отделения Ситибанка в других странах, нужно пройти по ссылке на сайте www.citibank.ru, выбрать вкладку "Отделения и банкоматы Ситибанка", далее перейти по ссылке "Отделения, Центры кредитования и платежей, банкоматы Ситибанка по всему миру". Затем в открывшемся окне в верхнем правом углу Вам необходимо выбрать страну. В Вашем случае это будет United States. В открывшемся окне нужно вбить адрес, к примеру New York, NY, USA. Далее система выдаст Вам список отделений и банкоматов на территории города. Будьте внимательны, не во всех банкоматах, обозначенных на карте снятие наличных для клиентов ЗАО КБ "Ситибанк" будет бесплатным. Поэтому обращайте внимание на сноски снизу. Бесплатное снятие будет только в банкомате, обозначенном значком CITI. Также бесплатное снятие наличных доступно клиентам ЗАО КБ "Ситибанк" в банкоматах Citi, расположенных в сети магазинов 7-Eleven, невзирая на то, что в сноске эти банкоматы идут с пометкой о бесплатном снятии только для клиентов Citibank US (между ЗАО КБ "Ситибанк" и данной сетью существует соглашение о бесплатном снятии для клиентов). Снятие денежных средств через систему MoneyPass бесплатно только для держателей карт Citibank US. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018