Невероятные приключения денег в Связном Банке

Дожив до 25 лет, всегда считал крупные негосударственные Банки серьезными структурами, ответственно хранящими деньги своих клиентов, каково же было мое удивление, когда познакомился с "замечательным" банком "Связной Банк" 2,5 года назад. Первые полтора года нарадоваться не мог, сервис - прекрасный, условия размещения денег - великолепные, программа лояльности - маленький приятный довесок, не Банк - сказка... Всем друзьям, знакомым и незнакомым не уставая пиарил чудо-банк... Но, сказка обратилась перманентным кошмаром... Сначала маленькие, но регулярные косяки в виде "зависания" Банка и невозможности проведения операций, затем задвоение платежей, которые СБ усиленно спихивал на платежную систему, застревающие деньги между счетами (со вклада сумма ушла, на карточный счет - не дошла), 3-4 разовая смена тарифов за 6 месяцев, на все закрывал глаза и с титаническим упорством набирал заученный номер службы поддержки... Начиная с января этого года Банк решил, что пора от "цветочков переходить к ягодкам" и расцвел "буйным цветом"... Мое пользование картой Банка превратилось в бесконечно общение с операторами службы поддержки, заявками на устранение технических неисправностей, и бесконечным мотанием нервов... НО сегодня (27.04.13) Банк превзошел сам себя... Я 26.04.13 оплатил покупку в "Юлмарте" картой на сумму 9880 руб. 00 коп. (предварительно, за сутки переведя эту сумму со счета "Сейф" на СКС). Получил СМС о том, что "операция покупки ... Доступный остаток 279 руб. 26к."... Заглядывал вечером в И.Банк, все сходилось с данными в СМС, и операция висела в не проведенных по счёту и остаток соответствовал... Сегодня понадобилось перевести 5000 р. другу, захожу в Интернет-банк, чтобы скинуть эти деньги со счета вклада и отправить внутрибанковским переводом, смотрю на состояние карточного счёта, а там задолженность в 9190,74... По звонку в центр поддержки никакой внятной информации получить не смог, девушка лишь "мямлила", что она пересмотрела операции по счёту и не может ответить на мой вопрос о том, откуда вдруг образовалась задолженность... Составили заявку 8111017... Исходя из вышеизложенного, я могу предположить, что банк второй раз списал денежные средства за покупку в "Юлмарте", правда сумма не сходится в несколько сотен рублей, что вызывает еще больше вопросов... Неужели клиент должен сидеть с калькулятором и контролировать банк? Никогда не предполагал, что банк так безответственно может относиться к деньгам вкладчика... Даже Сбербанк работает на порядок лучше, и не надо "песен" про очереди в отделениях, за последнее время ИБ Сбербанка ничуть не уступает по функционалу ИБ Связного, и переводы и ком. платежи, всё есть, отделения Сбера не посещал очень давно, ибо нет необходимости... За 8 лет пользования картами Сбербанка всего 2-3 раз возникала необходимость обращаться в колл-центр... Что мне прикажете думать о действиях "Связной Банк"? Может сотрудники Банка таким образом проверяют - заметит клиент пропажу или можно спокойно денежки положить себе в карман? Неплохая прибавка в 9000 рублей к годовому обслуживанию в 1200 рублей... А если клиент не заметит, так можно и каждый месяц списывать тысяч по 10... Не из-за этого ли "Связной Банк" часть не проведенных операций не помещает в выписку? Являюсь клиентом 8 банков, 7 из них соответствуют ожиданиям, зачастую превосходя их... Да, у всех банков случаются технические сбои, но ни в одном из них они не приводят к таким последствиям... Очень хотелось бы услышать очередной ответ специалистов банка, о том, что "произошел сбой в работе системы, мы сожалеем о случившемся, примите искренние извинения"... Но, это будут опять всего лишь слова, после которых к лучшему ничего не изменится, а Банк, чувствуя свою полную безнаказанность, продолжит... Посему, подготавливаю всю необходимую документацию и передаю во все контролирующие инстанции... Очень жаль, что Банк, который за пару месяцев стал флагманом рынка банковских услуг, также быстро стал одним из худших банков...