Ужасные впечатления, не советую, в шоке от хамского общения по телефону
28.04.2013 00:40
2067
Оценка
Отзыв проверен
У меня оформлен кредит наличными в банке Траст, 25 марта мною не был внесен ежемесячный взнос, за что был начислен штраф, через пару дней мне поступил звонок из отдела по работе с задолженностью с угрозой, что если я не оплачу долг 10 апреля мое дело куда-то там передадут, хотя я говорила, что смогу погасить долг после 15 числа.
После 10 числа опять звонок, молодой человек хамил, и угрожал, что завтра передает мое дело куда-то там. 25 апреля я погасила задолженность за март и апрель в кассе банка. 26 апреля в Траст онлайн я увидела, что задолженность отсутствует.
27 апреля мне звонит девушка и в хамской форме спрашивает про какую-то задолженность, на что я спрашиваю "что за задолженность", а она мне "А ТО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!?", я говорю "нет, не знаю, я все оплатила", она спросила, когда и сколько я оплатила, потом сказала "Я ВСЕ ЗАПИСАЛА С ВАШИХ СЛОВ" И БРОСИЛА ТРУБКУ!
Ни вам "извините", ни "до свиданья". Что за безобразное отношение к клиентам? Никогда больше в банк Траст я не обращусь, хорошие впечатление испорчено напрочь.
Администратор народного рейтинга
2013-04-29T10:34:00+04:00
Все-таки для "2" маловато... можем принять "3"...
Траст
2013-04-30T10:46:00+04:00
Добрый день! 10.04.2013 г. сотрудники Банка не осуществляли Вам звонков по вопросам взыскания задолженности.
Действительно, сумма просроченной задолженности была Вами погашена 25.04.2013 г. Несмотря на это, сотрудник по взысканию просроченной задолженности 27.04.2013 г. позвонил с целью уточнения Вами сроков оплаты просроченной задолженности. Сотрудник разговаривал с Вами корректно с нормальной интонацией, также в начале разговора сотрудник Вас поприветствовал, в конце - попрощался.
Для избежания звонков из Банка с напоминанием о необходимости оплатить задолженность рекомендуем производить оплату в сумме и сроки, указанные в Графике платежей.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)