Отказ в обслуживании и возврате средств

Отправила 2 перевода W-U через офис Менделеевский МКБ. W-U запросил мои паспортные данные для проверки. Данные может дать только банк, такие уж правила у W-U. Звоню в банк, прошу отправить данные. Прибегаю лично в банк для надежности, беседую с операционисткой. Уверяют, что всё ОК. Конечно же, W-U не подтверждает потом эту информацию - нет у них моих данных. Деньги не приходят вовремя. Потом возникает версия, что операционист отправил данные только по одному переводу из двух. Ну да это ладно, это не главное, хотя подвели они все меня очень сильно. Звоню в банк (несколько раз): "Могу ли я вернуть свои деньги, которые не дошли до получателя? Не возникнет ли у меня проблем с возвратом моих средств?". Отвечают: "Коне-ееечно вернё-еем... Какие вопросы? Приходите, забирайте...". Ага. Вчера (в субботу) прихожу, прошу вернуть деньги. Ответ МКБ: "[/B]НЕТ! Не выйдет у вас. Не вернем мы вам ваш перевод!". :o Почему?! Ответ МКБ: "А вот нету у нас той одной-единственной девочки, которая с W-U работает... Всё, не можем. Никто не может. Вот девочка через два дня придет на работу по своему графику, вот тогда-ааа...". Ребята, а я как должна предугадывать выходы-входы вашей девочки на работу?! А где у вас объявление, что вы с W-U работаете через два дня третий? А почему я должна в неудобный для меня рабочий день мчаться к вам офис за СВОИМИ деньгами, которые из-за вас же и зависли?! А слабо научить ещё кого-нибудь работать с W-U? Пусть не девочку, но мальчика? Короче, МКБ от жадности нахватал клиентов, а технологий и знаний, чтобы переварить этот объём и обеспечить сервис, у него не хватает. Будем надеяться, что хватает денег, чтобы расплатиться с клиентами. Я-то пока свои так и не получила назад...