Закрыл депозитную карту - получил блок по-русски

26 апреля 2013 года решил подать в банк заявление о расторжении договора по депозитной карте «РС - Депозит Электрон», срок действия которой истек в феврале. Пришел в отделение по адресу СПб, Науки, 41, дождался очереди, достал карту, паспорт и обозначил цель визита. Специалист распечатала заявление, сама отметила галочку «Карта отсутствует» и дала мне его на подпись. Я, в свою очередь, обратил внимание специалиста на то, что я готов вернуть в банк карту, как того требуют общие условия. Специалист почему-то ушла консультироваться по такому неожиданному сценарию к кому-то за стеклянную дверь, вернулась, порвала заявление и распечатала новое с отметкой «Карта прилагается». Я подписал заявление и попросил дать мне копию с отметкой о принятии. Вместо этого мне была предоставлена копия моего заявления без всяких отметок. Я снова попросил предоставить мне копию заявления с отметкой о принятии. Специалист сначала ответила, что она этого сделать никак не может, и надо ждать заведующего, который единолично имеет право ставить отметку на заявлениях. И вообще внутренними инструкциями это строго запрещено. Однако на мою повторную просьбу специалист все-таки зарегистрировала заявление сама, проставив подпись и номер на заявлении. По пути к ксероксу достаточно громко сообщила соседнему специалисту, что «как ей сегодня уже клиенты надоели», сделала копию, и отдала мне. Карта была уничтожена только после еще одной моей просьбы. Остался крайне недоволен обслуживанием в отделении. Прошу руководство обратить внимание на поведение специалиста и невежливые реплики, пусть и обращенные к коллеге, но тем не менее достаточно громкие. Хотелось бы обратить внимание еще на одну делать, которая также подпортила впечатление. На заявлении в графе «ФИО и подпись сотрудника банка» одна фамилия, а на бейджике специалиста, который подписывал заявление – другая. Номер заявления 7801-АРХ/10507. На следующий день, зайдя в ИБ, обнаруживаю, что все карты, кроме БВК, заблокированы банком. Естественно без объяснения причин и уведомления. А именно заблокированы Aeroflot MasterCard Standard, RSB Travel Premium Promo и MasterCard Unembossed. Допускаю, что это случайное совпадение, но мысль, а не поставила ли специалист где-нибудь в базе какую-нибудь галочку такому «надоедливому» клиенту, тем не менее пришла в голову…