Зависание банкомата при вносе крупной суммы

29.04.2013 11:44
2106
9
Оценка
1
Отзыв проверен
03.04 у меня произошло зависание банкомата в отделении при вносе средств в отделении по ул. Ярцевская, 34 (была очень крупная сумма, деньги на счет не поступили). Написано заявление о внештатной ситуации. Прошло уже 26 дней из положенных 30-ти на рассмотрение заявления. Все это время я звонил и писал в банк, специалисты утверждали, что заявление находится на рассмотрении. 27.04 специалисты банка сообщили мне, что я должен ПОВТОРНО написать заявление на внештатную ситуацию, хотя это прямое нарушение Правил об обслуживании банковских карт банка (пункт 8.7). Это значит, как минимум, еще месяц ждать? Обосновать причину повторного написания заявления мне отказываются. Говорят, что иначе ситуация не будет урегулирована. А по-моему, здесь просто идет затягивание сроков, не было уделено достаточно внимания моему случаю. Здесь пишут, что деньги как правило возвращают, но видно сумма была настолько большая, что БАНК ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ МОИ ДЕНЬГИ. Пока все выглядит именно так. Заявление было проверено сотрудником банка, заверено заведующим отделением и при мне ему был присвоен регистрационный номер. До этого о РУССКОМ СТАНДАРТЕ было довольно хорошее мнение.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-29T15:24:00+04:00
Добрый день, lorddefiler! От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Я понимаю Ваше возмущение сложившейся ситуацией, однако для урегулирования вопроса Вам, действительно, необходимо повторно обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить новое заявление о нештатной ситуации. При этом после составления такого заявления Вы можете уведомить меня об этом через личное сообщение на Banki.ru для ускорения процесса его рассмотрения. Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка