Длительное оформление и ожидание, С.П. банка не может обозначить ничего конкретного

Давно являюсь клиентом некоторых банков известных банков и знаю, что во всех них есть свои ньюансы: В одном низкие % по вкладам, в другом нету сети терминалов и т.д. Но все же на данный момент являюсь клиентом двух банков и мне приходилось сталкиваться со службой поддержки не только самого банка, но и персонала который отвечает за работу интернет банков. Там любое обращение было зафиксировано и в течении 24 часов мне перезванивали и уточняли, решилась ли проблема, какие у меня есть еще пожелания... (может у них стоит галка ВИП, этого я не знаю). Но так как я умею считать свои финансы, и очень часто пользуюсь кэшбековыми картами, то меня соответственно заинтересовало предложение Мастеркард 29.9 с 3% кэша на счет. Так как карта кредитная, то для более успешного одобрения и повышения лимита я открыл вклад: [B]Первый день[/B] - открытие вклада - 40 минут это без учета очереди... [B]Второй день[/B] заявка на эту карту, так как остальные мне не нужны были, только кэшбек, а так как условие кэшбек не больше кредитного лимита, то нужен был ну хотя бы тыщь 30.000, о чем я успешно сообщил операционисту банка, что лимит не надо мне большой, я ее буду использовать как дебетовую... (Стоит отметить, что девушка оформлявшая заявку, наверное самая Компетентная с кем мне довелось общаться в банке, она рассказала о всех нюансах) и так карта если ничего не отключать и пользоваться ее выходит на все 39%, ну да ладно, меня это не интересует, я имею ведь нормальный вклад, который могу закрыть в любой момент под нормальный процент и карту с хорошим кэшем) [B]Заявку оформляли 1-ю 35 минут.[/B] Пришел отказ, операционистка сказала, что скорее всего из-за того что поставила высокий лимит всего-то 150 тысяч! Смешно... [B]Вторую заявку послали, но так как банк закрывался ничего не ответили...[/B] На следующий и последующий день началась глобальная проверка, звонили по всем номерам, которые только я оставил в анкете... И наконец-то... девушка звонит и говорит, о да, вам ее одобрили придите распишитесь... [B]Третий день [/B]... простояв в очереди около 30 минут я поставил подпись на бланке, услышав опять о нюансах карты, и мне говорят в конце, карта именная срок изготовления и ее доставки 2-3 и календарные недели... Ок... Прошло 3 недели... Звоним раз в неделю, в конце в основном уточняем карта на месте, нет, нет, нет... Приблизительно в период 08-10 апреля воспользовался формой обратной связи на сайте для уточнения некоторых моментов оформления, Ответа так и не получил... [B]Вывод: Форма обратной связи для красоты.[/B] Помимо всего интересного в данный период пользуюсь Интернет банком ХКФ-а в этот период... Товарищи... это прошлый ВЕК... Такой отсталый интерфейс я встречал только у телебанка, при нажатии на список вкладов, очень часто выдается ошибка, что не дается загрузить список вкладов, часто не грузится список платежей, в любой момент может не подгрузится дополнительное окно... Ну ладно, ведь проведение платежа всего то 10-15 рублей, удобно, во всех остальных 25-50. И вот период оплаты за ЖКХ, а где же список организаций по нашей области? А кроме газа нету ничего там... интересно... Пишу письмо, в интерфейсе банка, мол прошу добавить, хочу платить через Ваш банк на такое то учреждение... Самое крупное предприятие по ЖКХ в нашем городе, это в принципе вычислительный центр, который потом перераспределяет деньги. 17.04 направлено письмо... Ответа, о том что заявка принята нету, вообще никакого ответа нету... 29.04 Звоню в банк и еще раз уточняю пришла ли карта, нету... Надоело, полное игнорирование, позвонил на горячую линию: Попался молодой специалист, как он сам сказал, работает первый день, чисто по-человечески я его понимаю... сейчас ему трудно ответить, или проверить что и как там, сильно напрягать я его не стал, добился лишь только двух ответов: Карта изготавливается две недели и еще может идти доставка до двух недель - Карту сможете получить после 12-го числа... Ок, что с письмом в интернет банке? Такие письма рассматриваются по имеющийся у меня информации до двух недель... Взрыв представления о банке... вот это скорость работы... Впечатление о банке: Очень мало компетентных сотрудников, встретился только один... Отсталый интерфейс интернет банка, в котором очень мало направлений по платежам... Долгое изготовление карт... Высокий % по кредиткам 29.9 + страхование = ~39-40. Ни один из сотрудников с которым довелось мне общаться на мою просьбу: Убедите меня остаться в Вашем банке. Не смог внятно ничего ответить... И на дополнительный вопрос, мне стоит закрыть все и уйти в другой банк? Были в ступоре и полном замешательстве... Я не представляю, если с этим банком связываться действительно по крупному, большие кредиты, ипотека... И вот что я вспомнил еще, лет шесть назад в этом банке брала будущая жена потребительский кредит, точнее в магазине через представителя банка оформили... все быстро по тем временам... А вот для того, чтобы погасить его досрочно через три месяца пришлось полтора часа стоять в очереди, потом звонить по телефону уточнять сумму, а потом стоять еще раз в очереди к кассиру... Сейчас очереди меньше, но скорость решения вопросов осталась все на том же уровне...