Ужаснейшее обслуживание!

29.04.2013 14:07
2034
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года назад я была счастливым обладателем карты Visa Gold. Но в апреле этого года срок действия карты у меня закончился. 3 апреля 2013 года года я написала в ДО "Сокол" заявление на первыпуск. От сотрудников банка звонков не поступало, я подумала, что мне банк отказал в перевыпуске, но позвонив в сам ДО "Сокол" спустя три недели мне сказали, что карта перевыпущена, но... пин код ими утерян. В субботу 27 апреля я приехав в ДО "Сокол" написала жалобу, что из-за таких сотрудников не могу получить карту. В службе поддержки опять советуют ехать писать заявление на перевыпуск только в этот ДО. Почему я должна тратить свое время и ехать на другой конец Москвы уже не в первый раз, это ошибка сотрудников ДО "Сокол", пусть они отвечают за свое разгильдяйство. Тем более мне нравятся в этом ДО ваши сотрудники, лишний раз слово не вытянешь, а уж извиниться, за то, что потеряли пин не будут. К сожалению, у меня не погашен кредитный лимит, а так давно уже бы распрощалась с этим банком. В ДО "Сокол" сотрудники выглядят как полумертвые, ужас!
Траст
2013-05-08T13:33:00+04:00
Добрый день! ПИН-код по Вашей карте был утрачен при транспортировке. Вины сотрудников ОО "Сокол" в утрате ПИН-кода не выявлено. Карта будет перевыпущена по инициативе Банка в связи с утратой ПИН-кода при транспортировке. По факту перевыпуска карты сотрудники ОО "Сокол" с Вами свяжутся. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014