Любители дезинформации! Отвратительное качество предоставляемой информации!

29.04.2013 14:41
2546
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, работаю с этим, т.к. кредит оформлен в нем! 19.03.2013 у меня очередной платеж по кредиту московское время примерно 20:00 звоню в информационный центр и прошу мне сообщить ближайший ко мне банкомат с функцией приема наличных (cash-in) я нахожусь в районе Октябрьского поля. Меня отправляют в центр... Вроде Тверская-Ямская, а что ближе нет? Оператор: Нет, это ближайший! Ок, еду туда, там банкомат не работает... Звоню! Объясняю ситуацию и прошу сказать БЛИЖАЙШИЙ РАБОЧИЙ банкомат ко мне, отправляют меня на Ленинградку, приезжаю туда а там на мониторе бумажка, что "Банкомат временно не работает", оооочень приятно... Звоню! Прошу сказать оператора БЛИЖАЙШИЙ РАБОЧИЙ банкомат, отправляют на Кутузовский, но пока я ехал отделение закрылось и банкомат, который стоит там не работает... ЗВОНЮ уже порядком злой, ругаюсь с операторами... Они мне говорят Ой... извините у нас тут какой-то сбой, и банкоматы ВООБЩЕ никакие сегодня не работают... ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Я объясняю, что у меня день платежа мне нужно внести средства, а то будет просрочка! Оператор: Да какая Вам разница у Вас уже все равно просрочка, т.к Вы не внесли средства до 21 часа! Я говорю, а чья это вина? Вопрос не к нам, просрочка в любом случае у Вас уже пошла... Я думаю, ну класс! В итоге, самостоятельно нахожу на Рублевском шоссе нужный мне банкомат, спокойно вношу средства, операция прошла успешно! На следующий день узнаю, что попал в просрочку, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что ничего с этим сделать не могут! Оплачиваю эту несчастную просрочку... Да и Бог с ней! Сам факт просрочки и мотание по всей Москве, просто из-за того, что оператор не может предоставить актуальную информацию! НЕЛЬЗЯ ТАК РАБОТАТЬ!
Росбанк
Росбанк
2013-05-22T11:31:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что в работе ряда банкоматов в Москве действительно наблюдались в указанную Вами дату технические неисправности. Банком была проведена работа по устранению проблем и налаживанию нормальной работы банкоматов. Кроме того информируем Вас о необходимости вносить денежные средства в счет погашения кредита заблаговременно, что позволит избежать подобные ситуации. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться мнением о работе Банка. Ваше мнение о качестве услуг, предоставляемых Банком, очень важно для нас и мы учитываем его в работе. Мы надеемся, что сохраним с Вами прекрасные деловые взаимоотношения, которые уже существуют в течение продолжительного времени. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024