Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Как можно сразу произвести негативное впечатление, так чтобы до получения карты ее уже хотелось бы сдать:
1) Подаю онлайн-заявку на оформление расчетной карты, перезваниваю через неделю, чтобы узнать, когда будет готова карта - на что мне отвечают, что карта не готова и не будет сделана, пока я не донесу ксерокопию паспорта. Зачем тогда нужно онлайн оформление?!
2) Еду в ближайшее отделение (Московская обл., Люберцы г., ул. 3-е Почтовое отделение, 53а) и оформляю карту там заново. Работница банка сначала мне дает не тот бланк для оформления, приходиться заполнять дважды. Сообщает - когда карта будет готова мне обязательно перезвонят. Проходит две недели, звоню сам на горячую линию. Сообщают, что карта готова, но почему мне не перезвонили, не знают.
Складывается впечатление, что банку не особо нужны новые клиенты.
Авангард
2013-04-30T16:26:00+04:00
Уважаемый клиент,
В случае, когда Банку необходимо запросить у клиента дополнительные документы для рассмотрения заявления на выпуск кредитной карты, сотрудники Службы клиентской поддержки Банка делают только один звонок и, в случае недозвона, оставляют в базе данных информацию для сообщения клиенту при обращении.
Сожалеем, что сотрудник офиса обещала Вам, что о принятом Банком решении Вам обязательно позвонят. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Однако должны отметить, что Вам пытались дозвониться 26.04.2013 для сообщения о готовности карты, но звонок был не успешным.
По состоянию на текущий момент карту Вы получили. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке оставит у Вас более приятные впечатления.
С уважением,
ОАО АКБ «АВАНГАРД»
r*******@inbox.ru
2013-04-29T21:41:00+04:00
Приятно удивила быстрая реакция и активность в комментариях, а также звонок от сотрудницы, с принесением извинений и сообщением о том, что будет проведена проверка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022