Денежки забрали и все...

29.04.2013 19:02
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
Платила 26 марта 2013 года за электроэнергию. Банкомат денежки сныкал с карточки, о чем смс-ка пришла, но чека не дал, вроде как сломался. Прошел месяц, электрическая компания денежки так и не получила, и выставила мне счет с долгом, что, сами понимаете, неприятно и затратно (зачем платить 2 раза за одно и тоже по вине банка, который моими денежками в свое удовольствие пользуется)... Решила я узнать судьбу своей претензии (официальное бумажное подтверждение о совершившемся факте платежа), составленной сразу же по факту ныканья банкоматом денег и хамства сотрудников, к коим я обратилась за помощью. Пришла сегодня (29.04.2013) в то же отделение Сбербанка (где банкомат денежки сныкал), встретили неласково. Видимо хамство - это корпоративный стиль Сбербанка. Выдали, в итоге, после длительного ожидания бумажку, где написано, что вопрос серьезный и требует разбирательства, так что надо ждать. Правда, когда, чего и от кого так и осталось непонятным. Отделение Сбербанка - на Новокузнецкой улице (Москва). Ни в одном банке со мной так не обращались. Даже если в других банках возникали проблемы с банкоматами, всегда извинялись и оперативно все разруливали. А здесь предложили идти, куда хочу. Вот я и пришла на этот портал. Для суда сумма очень небольшая.:) А так может, им стыдно будет, забирать деньги у пожилой безработной женщины и даже не извиниться, не по-людски.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-14T17:56:00+04:00
Добрый день, nelf! Большое спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне пояснить ситуацию. 30.04.13 был сформирован официальный ответ банка на Ваше обращение. Получить ответ Вы можете в отделении банка. в котором Вы подавали заявление на розыск платежа. В ответе указаны реквизиты, по которым был осуществлен платеж. Я рекомендую Вам обратится к получателю платежа и предоставить подтверждение проведенной операции. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, искренне надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет складываться исключительно позитивно! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка