Ошибка сотрудника Банка при проведении платежа

29.04.2013 21:28
2245
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20 апреля обратилась в офис банка с целью внести деньги на кредитную карту, закрыть счет карты. Поскольку сумма около 40 тысяч рублей решила оплатить не через банкомат, а внести наличные в кассу. Держа в руках мой паспорт сотрудница банка отправила мои деньги на счет совсем другого человека, что обнаружилось 21 апреля, когда я пришла писать заявление на закрытие счета. Написала уже два заявления на возврат денег на счет МОЕЙ карты, на мои звонки отвечают, что время рассмотрения заявлений месяц, приходит СМС с предложением внести очередной платеж и суммой задолженности, уже превышающей ту, что я внесла 20.04.2013. НИКОГДА ранее не было таких проблем при внесении денег через кассу Банка. ВОПРОС: когда мои деньги вернут на карту и кто будет платить разницу?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-28T16:50:00+04:00
Добрый день, Arna! Информирую Вас об урегулировании ситуации – возврат денежных средств, а также начисленных процентов из-за возникновения данного случая был осуществлен 21.05.2013. Закрытие Договора будет осуществлено в сроки, указанные в Условиях по предоставлению и обслуживанию Карт «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/cards/rs_classic/documents/ Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уже продолжительный период времени, больше года, куратором моего договора является К-ин И.В.! Который всячески старается помочь мне, запрашивает минимальные суммы платежа... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка