Самовольно закрыли мою карту, накануне поездки заграницу. Сорвали поездку

ИСТОРИЯ, СЛУЧИВШАЯСЯ ЛИЧНО СО МНОЙ ТОЛЬКО ЧТО: Через 8 часов у меня поездка в Финку за покупками. Хотел зайти в ситибанк-онлайн, проверить счёт в евро. Система выдает что-то типа - "нет такого пользователя". 10-го апреля заходил туда - всё было нормально, был пользователь. Звоню в техподдержку - говорят, что 10-го апреля пользователем карты она была принудительно ЗАКРЫТА. Прошу назвать мне адрес/номер банкомата и предоставить видеонаблюдение - КЕМ? закрыта. Так как этого просто не может быть. Просят подождать. Жду минут 20. Говорят, что это системный сбой программный и, что я не один такой клиент, у кого система ЗАКРЫЛА банковскую карту (не на перевыпуск, а именно закрыла!). Я говорю - мне ночью заграницу уезжать с этой картой, что мне сейчас в 19:30 вечера делать? Мне говорят - банки до 18:00 и сегодня ничего не сделать. Варианта два: либо дождаться заграницей доставки карты (полагаю там есть представительства), либо завтра в 10 утра позвонить в банк, заказать новую карту и завтра же в банке на Невском или Пионерской ее получить. Других вариантов нет. НАДО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ. Хотя карта,которой пользовался - была перевыпущена три месяца назад, досрочно, специально по моей просьбе, чтобы не бегать не суетиться при замене старой (мало ли буду не в Питере на момент окончания срока действия). Итоги и выводы: 1) Неприятно, что 20 минут меня пытались убедить, что я лично заблокировал ее с банкомата. 2) Срывается запланированная поездка (слава Богу это всего лишь Финка, а не Таиланд например. Узнать заграницей о том, что не можешь кинуть денег на мобильник, потому что случайно закрыта карта - весело, полагаю). 3) Мне больше не стоит полагать, что Ситибанк надежен настолько, что достаточно только его карты. 4) Приятно, что предложили доставить новую карту заграницу (как я понял в течение дня-двух, в местном отделении, так как банк крупный). 5) Как я и думал, но меня переубедили - при себе всегда надо иметь НАЛИЧНЫЕ. P.S.: Друзья, у кого Ситибанк - проверьте на всякий случай свои карты. Не дай Бог вы попали в число таких же "случайных" счастливчиков по сбою системы. Никаких извинений, никаких предложений до момента моего отбытия заграницу курьером доставить действующую карту например я не услышал от ТП. Только на Невский, только завтра. На руках имею две карты (старую и новую с чипом, карты с одинаковыми номерами). И обе эти карты банк закрыл самовольно получается. У меня эта карта к разным платежным системам привязана, у родных и знакомых есть номер карты, для перевода денег. Теперь снова писать заявление на выпуск новой карты, полагаю номер у нее будет другой. Снова всё перепривязывать и обзванивать людей. До этого момента всегда максимальный балл ставил Ситибанку везде. После этой ситуации придется распределить деньги еще на какую-нибудь карту, помимо ситибанковской. И очень печально, что решать ситуацию предстоит самому. Ехать, заполнять, ждать, хотя моей вины абсолютно нет. Большая просьба разобраться в этой ситуации, кто имеет полномочия. Мужчина из техподдержки сделал все что мог, я полагаю, к нему претензий не может быть, аудиозапись разговора подтвердит это.