Кредитные карты Юниаструм: еще раз о навязанной услуге..
Оценка
Отзыв проверен
В октябре 2007 года закончился срок действия моей кредитной карты U-Olympic Gold. По истечении срока действия карты (2 года) мне навязывается услуга пользоваться карточным счетом и далее. Механизм простой: списываются деньги (~1200 руб) с пролонгированного банком (без моего согласия) карточного счета. При этом карточным счетом я не пользуюсь (карточный счет остался без карты), новая карта предоставлена не была (если она вообще была выпущена!). Но за возможность пользоваться карточным счетом оказывается я должен заплатить! Это требование банка явно не справедливо и нарушает российское законодательство (начиная с закона «О защите прав потребителя» (статьи 16) и далее).
Я обращался в несколько офисов за разъяснениями: сотрудники первого филиала банка быстро разобрались и посоветовали побороться за свои права, сотрудники второго филиала даже не смогли разобраться по какой причине были списаны эти деньги. Я уже знаю, что так банк поступает не только с моим счетом. В банке рассказали, что ситуацию поправлять не собираются - у банка в штате есть очень хорошие юристы и подобные дела клиентами уже проигрываются.
Длинный минус банку за нарушения законодательства и деловой этики, отсутствие уведомлений и слабую компетентность кадров.
Юниаструм Банк
Уважаемый клиент Юниаструм Банка!
В соответствии с пожеланиями клиентов Юниаструм Банк упростил процедуру перевыпуска карт, реализовав механизм автоматического перевыпуска. Сейчас клиенту не надо писать никаких дополнительных заявлений и по истечении срока действия карты достаточно просто забрать в офисе заранее подготовленную новую карту. Данный механизм закреплен в Правилах комплексного обслуживания «Ю-Маркет», с которыми клиент соглашается, подписав анкету-заявку. В соответствии с договором карта перевыпускается на новый срок при наличии на счете денежных средств, достаточных для ее перевыпуска (уплаты комиссии), а также при условии, что владелец счета (держатель карты) не передал Банку за 35 календарных дней до окончания срока действия карты заявления о прекращении действия карты в письменном виде.
Благодарим за сотрудничество.