Для чего существуют телефоны горячей линии, если они не отвечают?

Я являюсь сотрудником другого банка и мы всегда помогаем нашим клиентам в решении возникающих вопросов. Буквально недавно к нам в отдел обратился наш постоянный клиент, у которого в банкомате данного банка произошел захват карты. Для того, чтобы карту получить обратно мы решили обратиться в этот банк и уточнить номер факса для отправки запроса по карте. Долгое время не могли дозвониться по телефону горячей линии, который указан на их сайте, а потом, когда дозвонились, получили неверную информацию! :evil: Вопрос: для чего там сидят данные люди? :| [b]От админа: [/b]По какому телефону и когда звонили и какую информацию получили? [b]Душа: [/b]Позвонили по телефону горячей линии этого банка 8-800-200-82-22. Милые девушки, которые там работают, по ходу ничего не знают о том, чем занимается этот банк. Попросили номер факса для того, чтобы отправить запрос, девушки не смогли нам предоставить такой информации и бросили трубку. Ну и сервис!