Спасибо оператору Лиле

Прошел где-то месяц с начала пользования услугами Юни. Краткий обзор. 1. Завел счет и получил карточку в обещанный срок в отделение Фрунзенское. (Плюс) 2. Сразу сдал копию трудового договора в отделение и валютный контроль не беспокоит, в чем разительное отличие от того банка, где обслуживался ранее. (Плюс) 3. Дизайн карточки МС Gold убогий, задал вопрос банку - сказали в соответствие с корпоративным стандартом. Специально посмотрел на дизайн подобных карточек на сайтах банков из группы Юни - не правда :!: , есть карточки абсолютно отходящие от корпоративного стандарта, а те которые соответствуют также оставляют положительные эмоции. Несравнимо с тем убогим и невыразительным дизайном, который есть в филиале Юни в Рф. (Минус) 4. Имеется отрицательный опыт с досрочным погашением автокредита ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=473262 ). Тогда не голосовал, но теперь ставлю "Минус" из-за того, что получили стандартную отписку без получения ответов на свои вопросы. :evil: (Минус) 5. Он-лайн ресурсы банка вызывают легкое недоумение. Чувствуется абсолютная неподготовленность банка к ребрендингу. Постоянные переходы от сайта Юни к Имбу вызывают только отрицательные эмоции. Неужели нельзя было сразу перевести все материалы на новый сайт и измениться красиво, а не как получится? (0) 6. Отдельная история Enter.imb переименованный, но не переделанный как обещалось. Опять же после пользования подобной системой в другом банке, такое впечатление что система собиралась на коленке абы как. Даже названия вызывают недоумение: Межбанковские платежи, Платежи в валюте. Почему платежи, а не переводы? Где Переводы внутри банка? Путаются даже консультанты из колл-центра. "Платежи в валюте" изначально предназначены для переводов за рубеж, хотя никто не отменял валютные переводы внутри РФ между счетами одного человека или между счетами близких родственников. Очень много полей подразумевают выбор из предложенного неупорядоченного списка, где даже выбор страны подразумевает перебор разных страничек. :wall: Про то, что система проверки SWIFT не знает родной номер Юни, вообще молчу. Даже задать вопрос в этой системе требует использование одного из пинов выданных на отдельной карточке, причем по прошествии 4 дней (хотя, наверное, это и не много) ответа нет. (Минус). 7. С другой стороны в этой системе можно разместить необходимый недостающий документ (в моем случае это было Св-во о браке) и не нужно специально ездить из-за этого в банк :ura: (Плюс) 8. Ну, а собственно то, из-за чего я сподобился написать сей очерк. Совершал перевод внутри РФ на счет жены также в Юни. Из-за того, что не было документа подтверждающего родство, в переводе было отказано. На следующий день разместил недостающий документ и завел новую заявку. В итоге на нее пришел отказ с замечательной отметкой валютного контроля "Документ не может быть исполнен. Перевод отдан на исполнение." Позвонил в колл-центр, так как сходу оператор Лиля не смогла мне ответить, то она предложила разобраться и перезвонить мне до конца рабочего дня. И что радует - перезвонила и рассказала что произошло, за что ей большое Спасибо! :ura: (Я понимаю, что так оно и должно быть, но на самом деле не часто случается). Оказывается специалист по валютному контролю отклонил вторую заявку и запустил первую, которая в итоге и была исполнена. Действие немного странной с логической точки зрения и внесло неразбериху. Но за действие оператора Лили Плюс. В итоге имеем 4 положительные, 3 отрицательные и одну нейтральную оценки, как результат Плюс. В принципе банк неплохой и, мне кажется, если исправить отрицательные моменты он будет одним из лучших. :idea: Главное их исправить. ;)