Заявление о несогласии с операцией

30.04.2013 15:53
2432
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 апреля 2013г. в отделении ДО "Комсомольская" ЮниКредит Банка, банкомат АТМ 498 списал деньги с карты, но наличные не выдал. В этот же день в данном отделении было зарегистрировано заявление о несогласии с операцией №361.4/3856-OK. Прошло уже 30 дней, деньги на карту не поступили. На звонки в call-центр в течение 4-х недель после операции получал ответ, что банкомат все еще не инкассировался, и что заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата. 29-го апреля ответили, что заявление будет рассмотрено 2-го мая (?). Сегодня отвечают, что заявление будет рассмотрено 13 мая, правда я не уточнил какого года. Возможно 2014-го. Уважаемый банк, когда вы, наконец, рассмотрите мое заявление?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-05-07T10:11:00+04:00
Уважаемый Kinber! Благодарим Вас за продолжительное сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваше обращение мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Настоящим сообщаем, что Банком было проведено расследование по оформленному Вами ранее Заявлению о несогласии с операцией по карте. Денежные средства по оспариваемой операции будут зачислены на карточный счет 07.05.2013 г. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
kinber
2013-05-08T20:16:00+04:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка