Осторожно!

25 марта 2013 г. с моего счета дебетовой карты Visa Gold по пакету услуг "Golden Times" банком Хоум кредит было изъято 300 000 (триста тысяч) рублей. Не буду сейчас подробно рассказывать о волоките, с которой пришлось столкнуться, чтобы выяснить, в чем дело. Как объяснили представители банка была удержана так называемая "запретительная комиссия". Далее началось хождение по мукам. Первое моё заявление от 28 марта 2013 г. в свободной форме было проигнорировано банком. В этот же день я закрыл карту, имея полные основания опасаться очередного грабежа со стороны банка. 4 апреля 2013 года мной была подана официальная рекламация. 10 апреля 2013 г. по телефону мне был озвучен отказ в возврате денег со ссылкой на п.3.3.1 Тарифов по пакету услуг "Golden Times". Я попросил переключить меня на отдел, занимающийся рекламациями, и после практически часового ожидания ответа смог переговорить с сотрудником, которому объяснил неправомерность списания с моего счета средств и ничтожность ссылки на п.3.3.1 тарифов. Мне сказали, что теперь точно разберутся и перезвонят через 3 дня. Звонка не последовало. Я сам связался с банком, где мне посоветовали вновь написать рекламацию, в которой подробно изложить проблему. 17 апреля 2013 года я написал такую рекламацию. Поясню суть претензии. Банк грубо нарушил действующие тарифы по пакету услуг "Golden Times". В частности, п.3.3.1 является прямым продолжением и уточнением п.3.3, где речь идет о получении денег в кассах банка. Это принципиальный момент: п.3.3.1 однозначно продолжает п.3.3, а не какой-либо другой - к п.3.2 пункт 3.3.1 отношения никакого не имеет. Я получал деньги исключительно по карте и только в собственных банкоматах банка. Таким образом, в отношениии меня имеет силу п.3.2 Тарифов, согласно которому плата за получение денег по карте в банкоматах банка не взимается. Кроме того в Тарифа по дебетовым картам также указано, что плата за получение наличных в собственных банкоматах не взимается. Дословно: "Перечень услуг, плата за которые не взимается: получение денег по карте в банкоматах банка". Следовательно, банк грубо нарушает собственные Тарифы, причиняя мне серьёзный материальный ущерб. 30 апреля 2013 года выясняется, что рекламация от 17.04.2013 в соответствующий отдел не поступила, хотя на эту процедуру по заверениям банка отведено 10 дней. Я пришел в отделение, где подавал эту рекламацию, связался с отделом рекламаций и передал трубку сотруднику отделения, который подтвердил, что 17.04.2013 в 18 ч. 47 мин. рекламация была отправлена по назначению. Отправили повторно. Жду также ответ от финансового примирителя на моё обращение от 24 апреля 2013 г. Я призываю банк в досудебном порядке вернуть незаконно списанные деньги. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор. В исковом заявлении потребую возврата суммы основного долга, процентов за незаконное использование моих средств, моральный и материальный вред, причинённый мне банком. Надеюсь на понимание.