ДО ПАВЕЛЕЦКИЙ. Москва. Благодарность

01.05.2013 10:18
2229
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника ДО Павелецкий (Москва) Антонова Дмитрия за ВНИМАТЕЛЬНОЕ (!) отношение к клиенту. Поясню: По потребительскому кредиту вносила частичное погашение 2 месяца назад. Случайным образом на счете оказалась сумма переплаченная (т.е. внесла на кредитный счет больше, чем было необходимо и сумма благополучно лежала на счету). Мне об этой сумме в течение прошлых визитов (было несколько за 2 месяца и также мои звонки в СКП) в банк ни один из менеджеров не напоминал (упоминал). А вчера, при внесении платежа я сказала Дмитрию, что в эти дни мне было непросто собрать и сумму частичного погашения в этом месяце и ежемесячный платеж. Дмитрий ВНИМАТЕЛЬНО просмотрел состояние моего счета и сообщил о том, что у меня на нем "висят" деньги, которые можно использовать на текущий платеж! Умница, Он НАШЕЛ мне забытые деньги! Что несомненно, оказалось чрезвычайно кстати! А иначе лежали бы они и дальше позабытые и неработающие... Ведь менеджеру виднее вся статистика, когда клиент не пользуется он-лайн сервисами (по ряду причин мне неудобно). Еще раз - благодарю за внимательное отношение к состоянию финансов клиента!!! Это несомненный талант - находить деньги!))) К вопросу о профессионализме - Так и должно быть! - приходишь в свой банк, а твой менеджер ЗНАЕТ ЛУЧШЕ ТЕБЯ что у тебя со счетами! К руководству Банка (или его подразделению) - просьба обратить внимание на толкового клиентоориентированного специалиста и премировать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-05-06T15:30:00+04:00
Уважаемый Marin-marin! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему Банку и за высокую оценку работы наших сотрудников. Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания и работой сотрудников нашего Банка. Высокое качество обслуживания клиентов – приоритет в нашей работе. Информация, изложенная Вами в отзыве, передана вышестоящему руководству и будет учтена при дальнейшем премировании. Надеемся, что и в дальнейшем у Вас будет складываться только положительное впечатление от сотрудничества с нашим Банком. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024