Лояльность к клиенту

Для обустройства дачного участка решил взять кредит. После рассмотрения нескольких предложений остановился на этом банке по следующим причинам: 1 Удобный сервис оформления заявки через интернет. 2 Получение сразу необходимой информации при дальнейшем общении с представителем банка по телефону. 3 Высокий уровень квалификации специалиста непосредственно в отделении банка. 4 Учет банком кредитной истории в других банках при принятии решения о размере кредита. 5 Работа с клиентами в статусе Индивидуальный Предприниматель. 6 Получение наличных без дополнительных комиссий (был опыт в других банках, когда одобренная банком сумма по факту оказывалась меньше из-за вычета при получении наличных в кассе) Окончательно оформлял кредит в ДОП. офисе Варшавский с помощью ведущего специалиста Бабаян Анна. Большая часть положительного впечатления от работы банка появилось непосредственно при общении в банке. Приятно было, что я получил необходимые рекомендации и разъяснения. Я смог взвешенно принимать решение, так как специалист сразу указывала на важные нюансы. В итоге этап получения услуги, учитывая работу конкретного офиса и специалиста, вызвали исключительно положительные эмоции, и желание в дальнейшем пользоваться услугами данного банка. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, сколько времени заняло оформление документов? На какие вопросы помог Вам найти ответы специалист и на какие важные нюансы указала? [b]KorotkovAE: [/b] Оформление кредита заняло следующее количество времени. Заявка через интернет заполнял не спеша примерно минут 10. Через примерно минут 35 со мной связались по телефону, в принципе никакой новой информации не требовалось, сообщили о предварительном одобрении, и подсказали адрес офиса. В офисе наверно минут 20 документы и разъяснения и где-то минут сорок как со мной связались из службы безопасности, расспросили об особенности моей рабочей деятельности. Где-то через часа полтора снова связались со мной по телефону из офиса и договорились о том что я на следующий день приеду в офис для окончательного оформления. На следующий день потратил на общение примерно минут 20 после чего получил наличные. На каждом этапе мне подтверждали статус Предварительного одобрения кредита.Я понимал что Предварительно одобрен означает что будут коррективы по сумме или условиям. Сумма на первоначальном этапе была предварительно одобрена меньше, чем я запрашивал. После посещения офиса и общение по телефону в итоге была одобрена сумма больше, чем я заявлял. Специалист, который со мной общался, указала мне на разные варианты погашения кредита и особенности при выборе срока кредита. Разъяснила структуру выплат, проценты страховка, основной долг. Пояснила, как рассчитывается процент по кредиту, учитывая возможность его пересчета при погашении более крупной суммы, чем ежемесячный платеж. Таким образом у меня сложилось свое достаточно четкое представление о том, что мне предлагают, какие есть плюсы и минусы данного продукта.