Ошибка банка - страдаем мы...

В г.Нерюнгри, РС Якутия, 30 марта 2013г. воспользовались услугами Сбербанка ОСБ№8155\011, т.к. раньше с его помощью отправляли моментальные переводы. Услуга заключалась в оплате счета на сумму 54 000 р, оператор допустила ошибку в названии банка-адресата, таким образом деньги зависли в воздухе, поскольку такого банка не существует, значит никуда они не ушли. Во-первых, банк не возвращает комиссию, 1500 р., хотя операция не была выполнена, во-вторых, сначала заявили, что это не причина, что платеж просто задерживается, сказали подождать 5 дней. Оказалось, мы были правы, т.о. потеряли 5 дней. Написали заявление, нам пообещали, что в течение 5 дней оно будет рассмотрено, затем в течение мес. деньги поступят на счет, который для этого открыли. С этого момента началось "кормление завтраками", попросили подождать ещё 13 дней, а спустя фактический месяц 29 апреля наконец-то объяснили, что заявление было отправлено в Хабаровск, там такие рассматриваются в течение 30 рабочих дней, т.е. до 22 мая включительно.. А потом еще мес. ждать поступления на счет. В итого и мы, и поставщик наш, чей счет оказался не оплачен, сильно пострадали от опечатки оператора и пофигизма руководства банка, т.к. общались с ними не раз, они раздавали обещания, ни разу не перезвонили, хотя обещали. Печально. [b]Администратор:[/b] Уточните, прежде чем подписать заявление на перевод вы проверили реквизиты? Все ли было указано верно? [b]feel_new:[/b] Реквизиты были проверены, все цифры были верны, а вот наименование банка было с ошибкой: 0Связной, вместо Связной. При проверке основной упор был именно на цифры, т.к их было очень много. В голову мысль не пришла, что можно ошибиться в слове Связной, да и на первый взгляд на квитанцию, этот 0 не бросается в глаза. Даже бухгалтерия получателя эту ошибку не заметила. Дома еще раз изучили, сразу в банк, где сказали, что это не причина непоступления денег, и заявление писать не надо, это было в пятницу, до понедельника выясняли обстоятельства, оказалось, опечатка и есть причина.