Вспомнить ВСЁ!

Всё в принципе устраивает в работе, как Онлайн банка, так и самих банкоматов. Но не всё устраивает в службе технической поддержки, а именно: пришлось мне сегодня, обратится на линию техподдержки, чтобы разъяснить ситуацию, почему не проходит платёж на одном из сайтов. Звоню на номер 8 800 555 5550, прохожу по голосовому меню и выхожу на оператора, молодого человека. Объясняю ему свою проблему, взамен он просит мои данные, номер карты, кодовое слово, адрес прописки, номер и серия паспорта и самый ВАЖНЫЙ ПУНКТ, с которого всё и началось, ПОСЛЕДНЯЯ ОПЕРАЦИЯ С ВВОДОМ ПИН-КОДА В БАНКОМАТЕ! :achtung: Вот скажите, что за идиот придумал этот пункт? А если я не пользуюсь банкоматом? Ладно, говорю, что не помню, т.к. реально я банкоматом пользовался неделю или 2 назад, в основном всё через онлайн банк. Так мне говорят, что ничем не смогут помочь, таковы правила, что мне нужно съездить в банкомат и узнать там в меню, когда, что я делал там. :omg: Я объясняю, что не помню, и что никуда не поеду, и для чего вообще были эти расспросы: номер карты, код. слово и т.д.? Я звоню в поддержку, и это она мне должна давать эти данные, если мне это нужно, а не я ей. В общем вспылил я, послал всех к чёртовой бабушке, если им надо, пусть сами узнают, когда я там снимал деньги. Попросил сказать, где это найти в Онлайн банке, толком не объяснили (может на стажёра нарвался), поругались мы с ним, и попросил его составить претензию на качество их работы, что вместо решения своей проблемы они мне создают новые. :evil: Перевёл меня на старшего смены - девушка, спокойно, добрым ласковым голосом объяснила, где мне что посмотреть, и решила мою проблему. 20 минут потраченого времени на стажёра!