Обслуживание всё хуже и хуже

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк завершил акцию, в соответствии с которой комиссия за перевод денежных средств в сторонние организации через Систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) не взималась. С сентября 2012 года вступили в действие новые Тарифы ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на дистанционное банковское обслуживание физических лиц на проведение операций в Системе. Чтобы сделать обслуживание в Банке более удобным и выгодным для клиентов, Банк разработал новый продукт - Пакеты услуг. При подключении Пакета банковских услуг «Онлайн», стоимость которого составляет 100-00 рублей в месяц или 960-00 рублей в год, Вы сможете совершать операции в Системе, в том числе межбанковские переводы денежных средств в сторонние организации, без взимания комиссий. Относительно Вашего посещения Бизнес-центра «Луков переулок» сообщаем, что ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что согласно действующей в Банке акции «Подарки вкладчикам» подарки вручаются вкладчику при открытии одного или нескольких вкладов в течение дня, вне зависимости от суммы размещенных средств. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудник Бизнес-центра «Луков переулок» предложил Вам подарок, от получения которого Вы отказались. Вероятно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Приглашаем Вас для получения причитающегося Вам подарка в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества