Отказ в срочной инкассации банкомата

Второго мая зашел в отделение банка на Тверской, д. 15. Поскольку к единственному кассиру была очередь, решил воспользоваться для обмена валюты банкоматом. Вставил 500 евро и получил два чека, что операция прошла некорректно. Далее, как и должно быть, написал заявление, приложил копию чеков, отдал кассиру. И позвонил по телефону, указанному на чеке. В ответ на описание ситуации мне сообщили, что из-за такого случая внеплановая инкассация не проводится, такие банкоматы инкассируются примерно 1 раз в 10 рабочих дней, так что я должен ждать не менее 10 рабочих дней (начиная с первого дня работы банка), когда пройдет очередная инкассация. Кассир уточнила, что первый рабочий день у банка- 13 марта. Отсчитываем 10 рабочих дней, получаем минимум 24 мая, когда может пройти инкассация. Получается, что минимальное время, в течение которого у меня не будет доступа к деньгам - 25 дней (если 24-го инкассация, то получить не раньше следующего рабочего дня, т.е. 27 мая). Кстати, если банкомат не принимает 500 евро, то, как делает Альфабанк, об этом можно написать объявление, можно купюру вернуть. И да, про то, что суммы более 15 000 рублей только по паспорту, знаю: мой косяк в этом, но банкомат настроить правильно можно, запрет такой уже порядком давно введен.