Персонал хуже, чем в сбере

Почитал отзывы, я тут не характерный клиент... Отвык я от такого обслуживания, похоже, пора менять банк. Я - достаточно давний клиент ВЭ, VIP вклад, VIP офис на Ленинском. Последние пару раз менеджер приезжал с договором ко мне домой, заранее созваниваясь, поэтому к стандартным средствам коммуникации с банком не обращался. Но пока я был за пределами РФ, закончились сроки очередного вклада и менеджер не смог пролонгировать вклад по моему телефонному звонку, а жаль, года два-три назад можно было. Решил заехать в банк лично, т.к. был проездом на Ленинском, да и праздники - свободно. 1. Звоню в офис на Ленинском 3/5/13 в 14:48 на номер ххх3788 - трубку никто не берет. Первый минус. 2. Звоню в КЦ на 8-800-1007100 (ну не знал я, что есть 8-800 для VIP) выбираю пункт в меню информация об офисах и банкоматах, оператору четко говорю: - я ФИО клиент, VIP офис на Ленинском, вопрос: работает ли офис сегодня? - оператор: "А вы заплатить?" - я "ЧЕГО ЗАПЛАТИТЬ?" .... неприятно 2....когда звоня в банк, тебя автоматически считают должником. 3. Заехал в офис. Лучше бы не заезжал. Дверь к "Персональному обслуживанию" закрыта, стоит охранник в костюме, девушка за стойкой. БЕЗ БЕДЖИКА. - я "Здравствуйте, я могу персонально обслужиться? У меня вклад закончился..." с надеждой глядя на закрытую дверь. и тут из-за стойки: - менеджер (М) А ВЫ КТО!? - я - клиент, вклад пролонгировать... - (М) сейчас мы посмотрим, кто ВЫ и можете ли ВЫ обслуживаться. - я "девушка, а как вас ЗОВУТ?" и подал паспорт. минус 3 - [U]хамское[/U]отношение к клиенту со входа в отделение. Кстати, девушка не представилась. Честно, похоже после этого надо было оставить заявку на получение денег и уехать. Но я продлил договор, стоя на ногах перед стойкой, не получив консультации по актуальным продуктам банка, не получив объяснения, куда и как мне будут переводить проценты с вклада, если я выберу вклад без капитализации, не предложили VISA Gold, не предложили банк-клиент, про "вкусный кофе, классическая музыка и уютная обстановка" как обещано на сайте я уже и не говорю. Зато теперь я знаю, кому НЕОБХОДИМО провести разъяснение, что небритый клиент в спортивном прикиде ПРИНЕС денег в Банк, и он прежде всего КЛИЕНТ, и зашел он в VIP офис не просто так, а даже если и просто так... кофе попить и узнать, стоит ли принести ещё денег или уже стоит забрать?! Девушка за стойкой поставила печать в договор от имени Г-чук К.Г., распечатав договор на 5 листах, 2-а из которых содержат только подписи, и не смогла сказать, давно ли появился в договоре пункт 7 подпункт и) с двумя чек-боксами "выражает" или "не выражает" и почему она не спросила у меня, выражаю ли я согласие или нет, чтобы мои персональные данные передавались ООО "БиэСПост" и ООО "4эс формула"... пришлось руками поставить крест в чек-бокс "не выражает". 5-3=2 Был клиентом многих банков, но даже в Сбере и РС так меня не встречали... Аминь, ВЭБ.